智能CRM销氪强势崛起, CRM赛道变数几何?

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当变数出现，格局自然也可能随之改变。

IT桔子显示，目前国内与CRM相关企业已达738家，虽然保持着增长势态，但相对地增速已经下滑。

除此之外，据「ToB行业头条」了解，国内CRM融资数量自2019年开始，已经开始锐减。2020年国内CRM融资数量14次，同比2019年减少37次。截至2021年6月CRM融资数量5次。

国内CRM总投资金额也在减少，2020年国内CRM总融资额度30.8亿元，同比2019年减少57.7亿元，截至2021年6月CRM总融资额度6.9亿元。

值得注意的是，虽然国内CRM新生代增速、融资数量和融资金额都有所减缓，但是单个企业获得融资的金额却在大幅增加。

这也就意味着，在未来数年间，国内CRM厂商们将会在一片热土上，进行壮观的淘汰赛。

中金普华产业研究院就曾表示，当下随着中国数字化的加速，中国CRM服务迎来全新的时代。不同品牌的优势都不断凸显，行业化产品的壁垒会比较稳固，通用型产品则会扩大覆盖范围，彼此之间的竞争将呈现新的格局和状态。

那么格局改变，对于国内CRM的发展是利好的吗？

答案是肯定的。

因为任何一个火热赛道走向成熟，涌现的不只灰烬，还有黄金。

一旦国内CRM赛道开始淘汰赛，之前相对混乱、恶性竞争的环境，也随着大批玩家出局，最终有所改善，让国内CRM市场发展愈加合理化、标准化。

加上像销氪这样有微盟产品和商业化经验的加持，本身实力又排在行业前列的新生代出现，也会持续刺激国内CRM赛道的发展。

与此同时，由于淘汰赛展开的激烈竞争，会要求想走下去、走的长远的厂商努力增强自身在智能、社交、营销等方面上的提升。

毕竟随着中国CRM进入下半场，智能、社交、营销已成为发展的三个必备属性。哪个厂商能在这三个方面做出成果，日后能施展拳脚的空间也就越大。

从目前来看，伴随着经济转型、疫情新常态的情况出现，企业对客户依赖度已出现显著加强，而CRM系统有效支撑企业围绕客户构建新运营体系的目标，为自身发展创造出广阔前景。

根据海比研究院近期发布的《2021中国SaaS研究报告》调研数据显示，预计到2021年中国SaaS市场规模为666亿元。

与此同时，从中国SaaS细分市场规模看，包括CRM在内的经营管理业务类的SaaS市场份额最高，占比为40%，规模达到200.6亿元，行业发展步入成熟期。

中国的企服市场虽然存在时间不短，但成熟的过程却很长，以至于在过去20年很多CRM厂商的价值没有体现。

不过是金子总会发光，用经济学的话说，一家公司、一个业务要是有价值，且走在一条正确的发展道路上，未来它的估值与价格只会高不会低，直至它获得想要的价值。

总的来说，销氪这些新一代智能CRM产品，赶上了一个好时代，找到了一个正确的方向，配合着开放、互通有无的心态，定会为当下的CRM的市场带来一定的变数，甚至会打破当前的市场格局。