悟空CRM：CRM和ERP之间的区别是什么？

如今许多企业都是会使用CRM和ERP，可是二者之间实际的差异是啥或是有很多人都模模糊糊。要区别CRM和ERP，最先要知道这二者实际全是做什么工作的。

CRM即客户关联管理，字面意思就是指公司用CRM来管理与客户相互关系，是以客户为中心创建和谐的、可长远的快速发展的影响为目地。CRM的功能关键在与客户直接接触的单位，减缩市场销售周期时间和销售费用、增加利润、找寻拓展项目需要的新的销售市场和方式及其提升客户的使用价值、满意率、盈利性和忠实度。

CRM是挑选和管理有使用价值客户以及关联的一种商业服务对策，CRM将客户管理贯穿始终，根据以客户为中心点来完成内部结构管理的改进改革创新并适用合理的网络营销、市场销售与服务规范。

ERP是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的通称，是一种关键开展物资供应資源、人力资源管理、资产資源和信息资源集成化一体化管理的公司信息管理系统软件，是构建在网络技术应用上，关键在于对企业内部的业务开展专业化的管理，完成里面的资源共享。ERP重视的是在达到客户、立即交期的并且将多方面的成本费最大限度地减少，对客户的服务水平根据提升内部结构运行高效率来提高，是以高效率和商品为中心，侧重点大量的是在企业内部。

了解了CRM和ERP实际是什么用途，那样至今就可以区别二者。可是，CRM与ERP的界线在不停的模糊不清，以公司的运营为中心才算是非常重要的。

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