ERP与CRM，SCM的关系是什么？

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一、三者处在信息内容系统发展趋势的差异环节

　　ERP 完成了供应链管理的推式管理方法，就是以商品为核心，从原料到市场的全过程。殊不知，伴随着经济发展全球化，市场由出卖方迈向买家，企业的设备务必转换为盈利，企业才可以得到存活和发展趋势。供应链管理转为拉式的，即由市场到商品到购置，企业的管控重点转为外界，因此推动了以客户为中心的管理方法（CRM）系统的发展趋势，处理怎样深入了解客户满意度，立即回应，并向顾客给予人性化的服务项目，开展顾客关系管理。与此同时供应链（SCM）观念和其余的信息内容系统也陆续发生。1、ERP 系统=企业资源优化配置，是构建在网络技术应用上，关键在于对企业内部结构的业务开展系统化的管理方法，完成里面的资源共享。

2、三者关心的着重点与內容不一样

ERP 系统是构建在网络技术应用上，关键在于对企业内部结构的业务开展系统化的管理方法，完成里面的资源共享。SCM 系统最开始是由ERP 发展趋势下去的，它是对货运物流、信息流广告、现金流开展管理方法，方案和配合与货运物流、信息流广告、现金流的全部主题活动，使其变成一个无缝对接的全过程。CRM 系统是塑造以客户为中心的经营管理个人行为，执行以客户为中心的工作流程。

三者的联络：

压根总体目标都取决于控制成本、加速 ** 、提升企业的管理能力，以提升企业对市场的响应时间，都应合乎企业的总体发展战略规划。SCM 和ERP、CRM 是一个企业紧密联系的三个IT 系统。

（1）CRM 与SCM 中间是相互依存的关联。CRM 中的市场对策、营销管理和合作关系对SCM 造成直接的危害; 与此同时SCM 对CRM 中客户满意水平也有直接的危害。

（2）CRM 与ERP 中间普遍存在着互相支持和相互依存的关联。最先，ERP生产制造系统为CRM 中的数据库管理给予充足的数据信息。次之，CRM 的剖析結果和对市场发展趋势的预测分析给ERP 系统给予了数据信息。最终，CRM 从改进客户关系维护的视角，而ERP 从提升企业生产工艺流程的方面来提升企业的竞争能力和盈利。

（3）SCM 和CRM 手机软件都能单独运作充分发挥效应。要想全系统总体充分发挥非常大实际效果，务必有ERP的适用，ERP 或是E-Business 和E-Commerce 的基本。

ERP系统仅有与SCM、CRM结合在一起时，才可以产生为一个完全的闭环控制，才可以充分发挥ERP的最大的功效。因而，ERP、SCM与CRM是互相联络，互为补充的。