定位轻医美,美业 SaaS 「巧猪」认为会员管理是门店核心需求

数据显示，到2020年，美容行业总市场将达到3万亿元，其中美容行业将达到近万亿元。虽然市场规模很大，但整个行业并没有发生革命性的变化。促销是传统商店的单一营销手段，但在互联网 时代，促销通常会导致管理不善。美容行业本身就是一个服务型行业，但它已经成为一个营销型行业。

一般来说，美国行业的受众范围是固定的，销售半径是固定的1-3在公里内，提高客户粘性，延长客户消费周期，提高客户单价是美国商家需要关注的焦点。巧猪是以会员为中心的美国工业 SaaS 系统。

巧猪 SaaS 为 B 端美商户提供存款管理、营销客户拓展、客户预约、订单出纳、会员、店铺管理、财务管理、员工绩效管理、运营分析等功能； C 端的功能是在线预约、限购卡、在线购买商品、查看会员信息、业务提醒、消费记录等；商户技术人员可以在统一的平台上排版和管理客户，商店经理可以根据技术人员的预约频率进行间接评估。

巧猪以会员管理为核心，主要体现在 周围C 终端会员服务。巧猪会员系统记录会员的基本信息、消费能力信息和个性化标签。与线下卡不同，会员可以在线处理存储卡、二次卡和折扣卡。这样，卡易于处理，成本低，可以提高客户粘性和消费频率；每次客户消费都有短信和微信通知，各种数据 ** 之后形成用户准确的肖像，会员档案比以前更清晰。商店根据用户肖像定期回访，可以提高客户满意度。

巧猪提供了一套完整的解决方案。在营销方面，巧猪避免了传统的促销手段，采用了多人群、优惠券、彩票、互动游戏等微信营销活动，确保了商家的利益，也促进了老客户吸收新成员，降低了商家扩大客户的成本。

巧猪 SaaS 定位为美容行业细分中的轻医美，即日常生活美容** 、科技瘦身、纤体、产后恢复、祛斑祛痘等。关于这个定位，巧猪 CEO 李磊告诉36氪，在推出巧猪之前，团队对成千上万的美容行业进行了市场调研。最后，团队决定为美容行业做减法C 端分层不够明显，不利于后续营销客户扩张环节；美甲睫毛通常是商店模式，客户单价小，系统紧迫性不强；刺绣利基，对系统没有需求。轻医疗美容客户群定位，C 端人群定位明显，能更好地满足需求。

巧猪的主要客户群是腰部客户和区域品牌，如京津冀、珠三角和长三角。

巧猪8月初上线，目前用巧猪 SaaS 商家200多家，付费用户8家，店铺近70家。合作伙伴包括克丽缇娜Clarins、水天伊人等。

有四种盈利模式，一种是 SaaS 软件年费1000元，二是网店交易佣金，三是增值服务费，四是美业老板内参。

一款 SaaS 产品只有真正满足客户需求，才能长期被市场接受，因此 SaaS 软件团队应首先具备咨询公司的研究能力。研究能力是深入用户需求的体现，技术能力是研究结果的验证和补充。巧猪的核心竞争力也是市场研究。经过调查，巧猪团队认为很难从产业链入手。最大的逻辑是切割服务业。零售和餐饮市场在服务业竞争激烈， C 端受众分层不清，服务业第三大美容行业成为创业目标。

传统美容行业以采购、销售、库存、财务、人事管理为核心，新美容行业也以营销、客户获取为卖点；美容行业始终以定位为核心生活服务，观众固定，所以要做好会员工作。在过去，只要美容行业的商店有促销活动，它就会推出一张卡。乔猪希望简化这些卡，然后推出满足用户需求的卡，如家庭卡、月卡等。

系统的技术壁垒是大数据、智能营销推荐等，但巧猪仍然是以运营为导向的项目，需要足够的 B 端和 C 端数据可以进行大数据分析。

美业 SaaS 赛道上有美加、美业邦、门庭管店、高端美业代理运营平台Amily星沙龙、博卡、哦噻、美约汇、点美等垂直美发行业。

巧猪队现在有10多人，创始人李磊是企业信息领域的连续创业者和专家。用友软件TOP Sales，青辰软件(700470047)、美服网络； 2016年，合肥苏河汇成立1.2天使基金亿元。联合创始人李国2004-2006用友软件历任客服工程师、客服总监，2007-2009中兴通讯高级项目经理，2010-2016联合创办青辰软件、美服网络。联合创始人李国生在软件研发、设计和软件项目管理方面有12年的经验，2005-2008参与或主导过电信OSS项目，BI项目，2008-2016年度参与电信级IT中兴通讯和亚信科技曾担任监控项目建设主管。