环信通过工信部“可信云”企业级SaaS认证

  应对私有云SaaS销售市场迅猛发展、商品和服务品质参差不齐的现况，我国通信研究所(国家工信部电信网研究所)发布了“可信云”验证服务来标准私有云SaaS销售市场。9月10日，环信根据由大数据中心同盟机构，我国通信研究所检测的面对云计算技术服务的“可信云”验证，环信取得成功晋升第一批根据“可信云”验证的SaaS在线客服标杆企业。

环信移动客服根据“可信云”私有云SaaS验证

环信可用性达到3个9 苛刻网络信息安全规范

国家工信部“可信云”认证报告强调环信私有云SaaS服务在数据储存的持续性、数据信息可消毁性、数据信息可热敏性、数据信息私密、数据信息自主权、服务可核查性、服务作用、服务可用性、服务資源配制工作能力、常见故障恢复力、互联网接入特性、服务计量检定精确性、服务变动停止条文、服务赔付条文、用户管束条文、服务商免责声明、服务安全系数、用户感受特性等指数均达到可信云服务验证规定。

在其中，服务的可用性和统计数据的安全系数是“可信云”的测评考虑关键。环信移动客服服务根据检测可用性不低于99.9%，并与此同时确保每一个要求服务器响应速度在1秒之内。

在稳定性层面，环信也是遵循苛刻的网络信息安全规范，例如：

1、编码全方位根据Sonar的检测服务；

2、用户信息内容的存放和传送通过数据加密；

3、数据信息以字符为企业不遗失（99.9999%）；

4、数据信息防护确保不一样用户中间的信息互相不由此可见；

5、在用户应用服务时，环信不储存用户密匙，除搜集必需的运作标准数据信息外不浏览用户的其他数据信息，并从规章制度上保证全部运维管理员工的标准使用等。

此外，环信健全的多级别售后服务服务适用管理体系，和迅速常见故障恢复力，保证用户感受做到完美。

“可信云”取得成功载入国家标准，为用户型号选择服务保障

前不久，ITU(国际电信联盟)在其网站上首次公布“云计算技术架构及高层住宅要求ed2版本号”，意味着由我国通信研究所(国家工信部电信网研究所)带头的三个提议：可信云服务界定、要求和情景取得成功载入国家标准。自2013年逐渐的可信云服务验证通过2年多的发展趋势，已宣布进到3.0服务体系环节，提升可信云王牌运维管理重点评定及其可信云安全风险评估，产生了IaaS/PaaS和私有云SaaS2套评定规范，基本上保持了对业内流行云服务种类的全覆盖。

如今，可信云服务验证的规范正显得日渐苛刻，仅可信云服务验证评测內容就包含云服务器服务、对象存储服务、线上运用服务等11一部分、共16项指数的评测，包含了云服务商必须向用户服务承诺或告之(根据服务SLA)的90%的问题。可信云验证的均值成功率并不高，在其中第六批可信云验证成功率仅为38%。环信移动客服根据此次“可信云”验证也和环信持续在商品技术性和服务上精雕细琢持续资金投入海量视频紧密联系。

可信云服务验证管理体系的日趋完善，一方面代表着云计算技术产业发展规划的逐步完善;另一方面也代表着将有愈来愈多的像环信那样的云服务商将进一步加强对云计算技术安全系数和服务可用性层面的资金投入。针对用户来讲安全性和可用性毫无疑问是决策云计算技术型号选择的两个最重要考虑指标值，而可信云服务验证则更像一个尺标，让用户型号选择此后不会再有安全性和可用性层面的顾虑。

有关环信：

环信移动客服——网络媒体智能化云客服倡领者，于2016年荣获“Gartner 2016 Cool Vendor”。环信适用网络媒体连接，包含网页页面网上客服、社交媒体在线客服(新浪微博、手机微信)、APP内嵌在线客服和客服中心等多种多样方式均可一键连接。根据环信业内领跑的IM长连接技术性确保信息必达，并根据智能客服系统自动化技术减少人工服务劳动量。与此同时，根据人工智能技术和大数据处理的顾客旅途分析商品"环信顾客响声"可以协助公司提升经营，提升跨方式在线客服感受。

截止到2016年上半年度，环信移动客服共服务了29437家公司用户，已经遮盖包含电子商务、O2O、网络金融、线上教育、在线旅游平台、智慧医疗、智能产品、手机游戏等行业的Top10顾客，典型性用户包含国美在线、58进家、楚楚街、美的、神州专车、新东方学校、链家地产、泰康在线、 ** 等诸多标杆企业。依据艾瑞咨询公布的《中国SaaS客服市场专题研究报告》表明，环信移动客服在SaaS手机端在线客服用户遮盖占比较高达77.4%，位列制造行业第一。