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沒有进行震惊业内的营销推广战争，也没应用令人惊叹的营销推广游戏玩法，只花销了 3个月的時间，周大福 以微信企业版为核心区，不断加强机构資源，方案策划了导购“1人1天1件货”的革新游戏玩法，完成了微信小程序 商城系统内市场销售产品数量超5千件,额度近2亿，新增加用户量近千万人。在新零售私域流量经营日益常态 的今日，周大福造就了一个非常值得效仿的样本。
• •适用种类
线下实体店产业化遮盖，重视客户体验及服務的类目
• •企业介绍
周大福集团公司是百年老字号珠宝品牌，其零售互联网遍布大中华、日本、韩、东南亚地区与英国，线上下有超出 4000家实体线零售店。与知名品牌年纪产生差距，周大福的营销推广很低龄化，在私域流量经营产生风潮的时下, 周大福专注于把自主创新的智慧零售高新科技充足融进业务流程，为顾客给予无缝拼接的新零售顾客感受及提高运营 经济效益。
••要求及困扰
珠宝销售具备交易低频率、顾客易外流的特性，紧紧围绕消费者个人行为往互联网技术转移，珠宝品牌商必须构建一套 更具有黏性、随时随地能与顾客高效率衔接的数据沟通交流管理体系。这套体系必须将网上、线下推广连通，产生一个统一 的私域流量池，并具有把握顾客项目生命周期数据信息的工作能力，以私域流量更标准化的经营。
••接触点及专用工具
公域接触点：店面导购、社群营销、官方网微信小程序
公域接触点：线下实体店
经营专用工具:微信企业版、微信小程序直播
••对策及实行
布署私域流量管理体系“新基建”，早期探寻成效明显
一直以来，周大福持续发布多样化的网上销售方式和智慧零售专用工具，与此同时以数据信息主打产品开发设计和顾客 关联管理方法。在2022年1-3月举行“云商111”主题活动以前，周大福早已构建起新零售私域流量经营的基本 管理体系，并得到了不错的实际效果，这让周大福十分希望进一步释放出来管理体系的杀伤力。
2020今年初，应对新冠疫情致使的市场销售比较严重下降的不容乐观局势，周大福将以前根据公司微信平台开发的“云商 365”服务平台快速对外开放，启动整体导购将本来个人微信上的老顾客加为公司微信朋友，并建立社群营销，激励 职工积极向顾客推荐适合的商品，加强与顾客的互动交流。短短的四个月的時间，周大福根据“云商365” 服务平台与46.3万位顾客互动交流，店铺每日均值访问量达到470多万元，占在网上交易量的35%,取得成功地挺过去了 新冠疫情的艰辛岁月。
特别是在值得一提的是，2020年末周大福参与了腾讯官方智慧零售的增长行为，激发线下实体店資源进到“云商 365”服务平台，与微信小程序、手机微信直播等进行协作。最后周大福公众号粉丝总数超过800万新纪录，并且以每月 50万的用户总数稳步增长，主题活动对比图，月GMV提高172%,日活跃性用户数量提高88%,支付转化率 提高37%。可以说成本次“云商111”主题活动的提早演习。
管理体系力引入，释放出来四力提高实体模型动能
在本次“云商111”主题活动中，周大福根据激发机构資源，连通内部结构資源短板，让“四力提高实体模型”暗藏的 动能进一步激起出去。
组织力：全局性布署，不断加强多方参与性
“云商111”在主题活动提前准备环节即遭受周大福执行总裁相对高度认可及高度重视，由执行董事立即进行，集结各小小总及 知名品牌、营销推广所属单位运行，并建立职业新项目精英团队，委派营销推广经理为主题活动责任人，各个区专业对口朋友及 有关部门朋友意味着为新项目组员，并且于每月运营大会上报告有关进展及数据信息。
恰好是有那样强劲的机构颠覆式创新，再配对此次主题活动的系列产品选择、融合集团公司有关活动营销，企业内部结构 部门协作间的协调度特别高，“云商111”主题活动执行得十分完全，为达到“各个区导购每天每人最少根据 公司微信添加1位顾客、市场销售1件货物”的强制KPI,造就了强有力的标准。
产品力：联接数字鸿沟，聚集外部环境机械能
对线下推广发展趋势下去的大部分知名品牌而言，与顾客相关的数据通常分散化线上上、线下推广每个业务管理系统，沒有搭 修建知名品牌与顾客联接的详细通道，这让不论是提高客户粘性，或是总流量结合都没法完成，更别说销 售转换的提高。
周大福发觉，进行一系列有创意的活动营销，尽管知名品牌粉丝们能迅速提高，但真真正正合理沉积的占比并 不高，转换高效率无法提高。通过与腾讯官方智慧零售深层次判断后，周大福将根据微信企业版的“云商365” 服务平台与官方网微信小程序、CRM系统软件全方位连通，更进一步将全部的各个部门，包含业务管理系统融合进“云商365” 服务平台。从线上与线下导购加上顾客沉积到知名品牌私域流量池，与顾客的每一次互动交流，及其导购强烈推荐网上货物 给顾客，到交易量最终下定单的顾客与推荐导购员的真实身份匹配执行导购鼓励，周大福以“云商365”服务平台 为媒介，构建起了完善的消费者旅途，并全过程数据可视化。
根据本次以导购每日任务方式执行“云商111”主题活动，周大福彻底跑开了私域流量经营的闭环控制，至关重要的是， 依靠公域沉积下去的高使用价值数据资产，周大福可以更好的掌握用户需求，更清楚认知销售市场转变，进而 制订更充分的提高对策。
产品力：颠覆式创新商品的价值，打动顾客内心
在周大福来看，首饰有别于其他的产品，冰冷的交易没法不断，要融入知名品牌的溫度和关注。周大福 期待根据产品后面的意义及文化底蕴传送，给与消费者内心的达到。
因而，除开挑选合适云商市场销售的明星产品外，周大福更根据切合消费者情感需求的、有吸引的內容 打动顾客。除此之外，依靠周大福创建的强劲內容网易大数据，导购非常好的担负起咨询顾问、权威专家的人物角色，根据技术专业、 暖心的服务项目，提高用户评价的与此同时，也提高了选购次数。
经营力：强信赖深层卷进，智能推荐高转换
对首饰那样重视线 ** 验、消费者对网上选购非常容易造成顾虑的类目而言，要搞好线上运营，一大重要 是怎么让消费者提高网上购买的自信心，进而提升运动的参与性。
周大福在充分发挥强有力的品牌塑造效用基本上，不但根据公司微信发朋友圈、社群营销开展普遍的线上推广及 产品推介，激起消费者的兴趣爱好，更根据微信小程序直播进行领域创新的翡翠玉原材料直播，让消费者“眼见为实，耳听为虚”。 因此，周大福仍在总公司与地域中间建立运营团队，承担主题活动信息内容的促进及传递，对于消费者意见反馈， 即时调节信息传递方式。
对于首饰典型性人性化交易的特性，导购可以根据结构化分析的消费者喜好，有目的性的选择合适的 內容及购买链接强烈推荐，并转化成产品宣传册发送到微信企业版及微信发朋友圈，激起顾客选购冲动。而在消费者 管理决策环节，导购还能够有目的性地派发优惠劵组成，加快消费行为，推动转换率的高效提高。
现阶段周大福已有着超出350万人公司微信朋友，超出10000个顾客群，知名品牌vip会员的复购率达到50%。 实践经验证明,对周大福而言，智慧零售专用工具的应用，无论对市场销售转换率和平均市场销售价格都比传统电商更高一些， 也更能获得顾客的心。也正因而，周大福已将零售高新科技运用做为知名品牌提高双推动对策的重要一环。 “云商111”主题活动恰好是这一对策的反映。
怎样搞好新零售私域流量经营，变成很多知名品牌真切关心的话题讨论,一些知名品牌总期待寻找“神丹妙药” 或一招制敌的“秘笈”。而周大福“云商111”主题活动的顺利告知大家，实情并不如此。合理公域的关键 取决于，知名品牌怎样依靠手机微信绿色生态服务平台，充分发挥出早已本来就具有的管理体系力，最后保证的实际效果。
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