深度｜唯品会APP产品分析报告

唯品会的竞争优势在于其产品精准定位“知名品牌折扣 限时秒杀 真品商业保险”的网上购物方式，创新的“零库存”方式是产品的收拢成本费重要的一步。

一、产品简述

1.1 产品名字：

唯品会

1.2 产品版本号：

5.28.4

1.3 产品精准定位：

一家专业做促销的网站！

1.4 产品详细介绍：

唯品会，一家专业做促销的网站！全是傲骄的知名品牌，只卖萌呆的价钱！商品包揽了精品女装、品牌童装、美妆护肤、时尚女鞋、休闲男装、家居、母婴用品、饰品、箱包皮具、淡香水等。每天早上10点和晚间8点推新，优选100 个授权品牌促销，100%假一赔十， ** 限时抢购，适用到付，7天没有理由退换货！

1.5 感受自然环境：

安卓系统5.1.1

1.6 感受時间：

2016.11.8-2016.11.13

二、产品逻辑性剖析2.1 产品特点

唯品会在我国开辟了“知名品牌折扣 限时秒杀 正品保障”的革新电子商务模式，并不断推进为“优选知名品牌 深层折扣 限时秒杀”的真品促销方式。即每天早上10点和晚间8点按时发布200好几个真品品牌折扣，以低至1折的折扣推行3天限时秒杀，为顾客产生“在网上逛街购物”的愉快买东西体会和超性价比高的买东西意外惊喜。

2.2 产品构造

唯品会的手机客户端APP与别的电子商务产品的构造上面有非常大的差别，比照天猫商城、京东商城、淘宝网来讲，唯品会的产品则应用侧栏的方式使用户已进到产品内，最先见到的就是各色各样的“廉价、真品、促销”的商品，并隔开成不一样的商品类型供用户挑选，选用“页面刷新”的方法层出不穷新商品，可谓是给了用户一种“如何也逛不完”的商品购买感受。从框架图总体看，产品相对性简易，內容嵌入较少，比照别的电子商务平台来讲，归属于较轻量的电子商务产品。

2.3 产品领域模型流程表

从产品业务流程逻辑图看，看起来比较繁杂，用户挑选较多，在未登录为申请注册的情形下，用户在唯品会上购买一款产品必须造成的用户姿势在6步以上，比照发觉，其用户的姿势太多的因素是唯品会不给予检索品类的作用（只有检索知名品牌和归类），而别的电子商务平台都是有检索作用。

用户购买商品时，大部分是有针对性的购买商品（例如：某28岁经营岗的女士想选购一个靠枕，只需在天猫商城亦或京东商城等网络购物平台上检索“靠枕”就可以），因而最须要的是检索作用，天猫商城和苏宁易购等电子商务平台可以迅速的达到用户的要求，这时的用户姿势非常少。

那麼，针对唯品会来讲，其产品精准定位是做促销，商品偶然性非常大，给用户的感覺是逛商场，即见到哪些假如喜爱就买（购物车）不太喜欢继续看别的的。在用户姿势上，多也就比较合乎用户的习惯性（逛商场的感受目地是大量的感受自身见到的物品）。因此，从陈品领域模型流程表上看，比较合乎产品的市场定位和特点所属。

三、市场现状3.1 中国移动通信交易市场经营规模

依据Analysys易观公布的《中国移动网购市场季度监测报告2016年第2季度》资料显示：2016年第2一季度，中国移动网购交易市场范围达8771.4亿人民币，同比增加104.5%。

提高变缓，代表着用户群近乎饱和状态，但用户习惯性一样培养，网上购物依然是用户选购商品的优选，但伴随着用户追求完美生活质量感受的升高，线下实体店也可能变的愈发有特点，便于进行线上与线下的总体的用户感受。

3.2 中国网售PC端和手机端占有率剖析

2016年2一季度，电信网购增长速度尽管较2015年同期155.2%有大幅度变缓，但电信网购销售市场仍维持着较快速着提高，手机端买卖经营规模在网络上零售的比重做到72.3%，这不但归功于移动电商便捷性突显，与此同时也与二季度电子商务平台大幅度的“年里营销”、“渠道下沉”发展战略的有效性执行相关。

在手机端增长速度减缓的今日，表明伴随着用户的增加，根据人口老龄化的销售市场，将变得越来越难做。但手机端用户的增加，针对网上购物销售市场来讲，近些年并不会产生很大转变，用户的要求或是大量的线上上进行，应用情景则大量的是歇息时、上下班时间道路上、临睡前等闲暇的时间范围。

3.3 市场占有率剖析

全世界最开始做国际贸易的是amazon，95年就开始了，迄今也早已有20很多年的历程了。而中国电子商务的发展最开始的便是淘宝网，2003年5月创立，迄今也是有已经有了13年時间了，可是用户应用比较多，销售量非常大，是以07-08年进行的，并且之后中国别的好多个大的像京东商城、当当网、凡客及各领域专业服务平台群起，也拉下了我国电子商务研究的快速期。

从2003年至2016年，我国的电子商务平台已做到上百家，综合性电子商务、垂直网站等各种各样电子商务平台经常出现，但现阶段来讲，手机端内，天猫和淘宝占有了市面上85.8%的买卖市场份额，京东商城占领了10.2%的交易市场市场份额，而做为促销网站的唯品会则占有了2.4%的市场占有率，三者占有了中国近乎99%的市场占有率，由此可见唯品会做为中国第三大电子商务平台的竞争优势显著，但与大佬对比相差比较大，这就在于产品的用户人群不一样。

相比而言，2.4%的市场占有率，也远远地超过别的电子商务平台的市场占有率总数。伴随着用户数和交易群体的更新交易，唯品会的市场占有率会更高！

3.4 直营型跨境电商進口零售电子商务销售市场

在直营型跨境电商進口零售电子商务中，相对性服务平台型来讲比较分散化，各厂家的争夺愈发猛烈。 网易考拉海购以17.1%的市场份额排在第一位，唯品国际与小红书app各自以16.9%和16.3%的市场份额排在第二、第三位。

销售市场中前三位占有恰好一半以上的市场份额，处在第一梯队，相对性于别的生产商来讲，有较突出的领跑优点。

亚马逊海外购、聚美极速免税店、达令的市场占有率比较贴近，处在第二人才梯队。

在唯品会手机端APP中，唯品国际做为主页二级导航栏中第二列标识导航栏，由此可见唯品会对其的高度重视，那麼在以上的自营性跨境电子商务中，也知道了唯品国际的整体实力，但第一梯队的服务平台市场竞争布局相距并不大，因而唯品国际必须下大力气扩张其竞争能力，以拉下差别，拿下这一场市场竞争！

四、需求分析和用户肖像4.1 需求分析

标准型要求

购买自已喜爱的商品（知名品牌）并可以添加收藏，商品（知名品牌诸多）且是真品、产品价钱较低，加入购物车及其可以开展挑选商品等可以达到用户应用产品的主要要求都归属于标准型要求。

期待生理需求

vip会员作用、商品的共享作用、我的足迹、往下拉查询商品的历程中可以一键回到顶部、七天无理由退换、唯品国际、唯时尚、爱丽奢等全是期待型要求，达到用户期待发生的基本功能和商品类型。

激动型要求

唯品金融、车辆、退货运费险、vip会员值换取商品、公益性、及其挑选码数时系统自动表明码数信息内容等达到用户有关产品精准定位的常规作用外的可以更好的推动用户应用产品的作用归属于激动型要求。

4.2 用户肖像

用户男女比例和年纪遍布

从图上能够看见，唯品会的用户女士占多数，占有率63.84%，远远高于男士用户，这与产品的特性有关的，做为男士，买东西针对性很强，而女士则是很随便，因此这种情况很正长。

在年纪遍布上，则与常用的网上购物产品等同于，关键分散在19-55岁中间，这类用户接纳新事物的工作能力较高，想要试着奇特的物品，享有网上购物的开心又无失与社会脱轨。是网络时代的骨干力量。

用户地区遍布和使用喜好

从图中看，用户关键分散在沿海地区和地理位置优越的地域，这一点与物流运输的功能及其网上自然环境相关，边远地区，货运物流不方便，网络速度比较慢，感受不太好，用户也难以付钱。在运用需求上，则更偏重于网上购物、社交媒体、通信、日常生活、新闻资讯等常规化內容，但纵览时下的网上购物销售市场，以服务平台共享用户参加及其小区网上购物的问题更加显著，垂直网站的小区做的更加引人注意。

典型性用户肖像

章颜陌，女，21岁，是一名在沿海地区宁波市学习培训艺术设计专业的追求完美生活质量的大三学员，暂时没有经济来源，爸爸妈妈做生意，有着一定的资本，因此，做为90后的章同学们，在网上购物上更追求完美商品的真假和品质，钟爱好多个自身经常使用的护肤品品牌和衣服品牌。每个月交易1500以上，平常重视画妆，有一个喜欢她的男友，享受生活，比较时尚潮流！在业余时间，开启唯品会APP端，看一下是否有自身喜爱的商品顺带买下，省掉了逛商场的時间。

孔伊雪，女，28岁，是一名在二线城市成都上班的享受生活的拥有六年工作经历的财会人员，过着朝九晚五的工作日常生活，平日喜爱跟好朋友一起逛商场，一个人时，喜爱从在网上看一下自身喜爱的护肤品和衣服裤子鞋包，开启唯品会APP，以逛商场的觉得逛唯品，见到喜爱的保存或是购物车买下，为此追求完美自身的幸福生活，已经结婚，但现阶段沒有小孩，夫妻幸福，有时候出门烂漫一下！

周鑫杰，男，25岁，是一名在皇都工作的互联网技术产品主管，有一个在郑州市工作的女友，工作压力极大，由于异国恋，常常为女友在网络上购买一些衣服裤子等以达到女友的某种要求，为此更佳的保持彼此的情感，因此更为的追求完美商品质量但又在意价钱，因而，唯品会在其最合适的选择，只需女友必须，随时随地逛唯品，买下来女友很有可能要的商品。与此同时，自身喜爱运动健身，追求完美生活质量，提前准备在皇都工作中两年后回郑州市和女友一起生活。

五、产品功能设计5.1 产品关键作用

今日推新

【今日上新】是唯品会的关键产品作用，针对唯品会的关键用户人群来讲，今日推新便是用户不断应用产品的主要驱动力，达到用户每日发觉好商品、寻找喜欢的商品的要求。

在【今日推新】版块，产品关键展现的有绮丽的诱发用户进到亦或选购的广告宣传、立减和绚丽多彩的引人注意的图片文字及其对于用户特性的差异全自动订制的用户专享商品归类（例如题主是男士，在【今日推新】里小归类表明的更多的是男性用品）。但是有两个占据显示屏室内空间较小的版块即“幸运抽奖”和“发觉·直播”，这两块內容想来设定的别有用意，看起来占较为小，其实是为了更好地获客及其为了更好地获客引进的发觉（商品贴子，提升用户互动交流）和直播（紧随受欢迎，不输起始点）。

此外便是产品的【新促销】，即立减、低折扣、特惠的商品正页频道栏目及其往下拉数不完的商品知名品牌。针对用户来讲，开启那样的产品，心里免不了有一种逛商场的神秘感，为了更好地能够更好地用户感受，唯品在其右下方飘浮了一个“回到顶部”的按键，这针对新旧用户来讲，毫无疑问是以一种提升感受的恰当之举。

提升提议： 在【今日推新】网页页面，唯一必须提升便是各色各样的商品，网络购物平台上有一种逛商场的觉得虽然非常好，但过度眩目的广告词和商品宣传海报，非常容易让用户造成访问疲倦的觉得，进而减少了用户的应用頻率，继而应用竞争对手（天猫商城、京东商城等），因而，在保持唯品会特点的情形下，更改內容页的色彩饱和度，加强商品文章标题，并放大知名品牌间的间距，在往下拉时，掩藏二级导航条，便于于用户在访问的情况下利润最大化的应用显示屏，上滑时在表明出去。

唯品国际

【唯品国际】做为主页二级导航栏中坐落于第二位的标识导航栏，由此可见其影响力之重，由之前的市场需求分析就可以见到，唯品国际已经大力推广其业务流程。那麼，针对做为唯品会的产品关键作用，在网页页面排版设计上，则遵循了主页的高端大气的宣传海报3D渲染，多了一个检索的通道，由于双十一的缘故，多了一个“主会场导航栏侧栏”（图中最右侧），在往下拉挑选商品的情况下则并不是沿用主页知名品牌的排序方法反而是使用了一列两栏的排序方法，比较醒目，有利于用户的购买。

小编猜想是因为某类检测，在全部主页中，【唯品国际】、【家居】和【即将来袭】三个一部分应用这类排序方法，这类排序更偏向于天猫商城、京东商城类的产品排序方法，应该是为了更好地顺从用户习惯性，因此有目的性的作出了一些挑选。（放到产品内则是间距不一样的方法排序）

提升提议： 对于此事，最必须的提升的是往下拉时发生在高层的波动导航条，在显示屏室内空间自身就小的的情形下，怎么可以发生这类缩小屏幕室内空间的状况，这确实是在逼着用户“发火”。同样，往下拉时掩藏导航条，上滑时表明就可以，亦或在左上方表明商品所属的品类。

母婴用品-家居-最终疯抢

【母婴用品】、【家居】、【最终疯抢】三个版块在內容排版设计上几乎沒有多少差别，依然是眩目的宣传海报和商品归类和往下拉的商品知名品牌栏。唯一不完美的是左下方固定不动的三个透明色按键，当网页页面内绝大多数是以灰白色为背景色的情形下，这三个按键则分外醒目，应当在下降时掩藏，用户滞留时和上滑时表明。

即将来袭

【即将上线】版块则展现了将来几日将要发售的商品知名品牌，有的产品用户可以提早进到查询，添加收藏，另一部分则不能。

提升提议： 全部的版块都应当容许用户可以访问查询，那样更便于用户作出个人收藏、消费行为，更能节约将来再度购买时的時间。

加入购物车·下单·支付方式

做为电子商务平台，【加入购物车】的作用针对用户和卖家来讲其影响力之重仅次主页，唯品会的加入购物车则更为明显了其特点。用户将商品购物车后，仅有20min的时间段挑选是不是下单，其逻辑性取决于商品是 ** 的，一旦被一个用户所购物车，这一件商品就少了一件，此外一些要想这一商品的用户就少了能抢中的机遇，给用户一定的时间限制，降低用户商品暂有量就可以更多方面的便捷别的用户开展购买，为此更佳的达到用户的要求。

而下单后支付前，用户有30分鐘的時间决策是不是支付，这时的逻辑性应该是用户这时想有着这款商品的冲动更加明显，但是不是购买（付钱）需要一定的时间冷静下来以防用户产生非理智的消费，另外一方面也可以减少退货率。时间上比加入购物车多应该是因为付款环节用户一旦出现付款问题，也可以有更多的时间去解决，以此给足用户时间去支付。

另外对于付款方式，随着后续唯品金融的做大，相信会增设一个付款入口，即唯品钱包。但目前而言，可以增设一个“男友付”’的支付方式，相信这个栏目对于女性用户居多的唯品而言，一来满足女性用户的付款需求，二来可以引导部分男性用户使用抑或关注唯品会，从而实现拉新的一个小目的。

5.2 产品辅助功能

发现·直播

上文已经提到有关【发现·直播】板块的说明，笔者认为，女性在逛商城的同时，也有需要休息的时候，此时的发现1直播频道对于女性用户而言就是一个可以消遣时间的入口处，在唯品的这个频道里，没有什么特别的唯品信息流，更多的是转自微信公众号的文章，建议增设一些唯品专业分析文章，兵将其独立成一个导航栏位于侧边栏最下方，以此迎合用户的的口味并消遣时光增加用户粘性。

唯品金融

唯品金融的出现一来可以依靠自己的金融支付体系更好的满足用户“先消费后付款”的购物新生态，再者在大的体量之下，随着唯品会的做大，金融支付体系也需要同时构建以满足自身日后的发展需要，这样才可以更好的与巨头竞争。目前，唯品金融共有四大板块，即：理财、保险、唯品花和众筹。

我的公益

支付宝、微信、QQ等产品都在做以用户行走的里程数去兑换成公益捐款数，以此做公益，唯品会也不失时机，增设了此功能，意指共同培养用户习惯和给产品加上公益的旗号。实则是获得用户轨迹，已圈定用户活动范围，获得更多的用户信息，以此为日后的商品推送提供参考。总的来说，用户不排斥。

六、竞品分析6.1 竞品对比

从上述表格可以得到以下结论：三者在商品上主打耳朵共同同点是“正品”。

从用户特征看，唯品会（居家、母婴、美妆是主营业务）更加倾向于女性用户，而天猫（前身是淘宝商城）、京东（数码产品居多）则属于综合性电商产品，所以男女比例上差别不大（用户群体一定，各取所需）；

而京东的月活最多。但从比例看，日活中唯品会较有优势。作为ASO关键词的覆盖数，唯品会覆盖数最多，这与产品首页的“签到有礼”应该是分不开的，说明运营团队正在大力运营产品，是拉新、促活下的运营之举，也是在为“发现·直播”频道储备用户。

综合而言，在同类竞品中，唯品会的优势较为明显，用户群体质量较高，用户在搜索引擎上搜索到的几率较大，随着用户群体的增多，追求生活质量的用户也在慢慢增多，其在排名上就还有很大的进步空间！

6.2 交互页面对比

对比发现：天猫和京东的首页几乎一致，在处于底端的五个导航键中，天猫是【天猫】【关注】、【天猫直播】、【购物车】、【我】，京东则是【首页】、【分类】、【发现】、【购物车】、【我的】，唯品则使用侧边栏的形式，在左下角悬浮【我的】、【收藏】、【购物车】，可见在电商平台里，购物车是最重要的。

从大的电商平台就可以看到天猫正在引导用户走进互动性购物，京东的发现频道也是如此，拥有专业的商品推荐文稿和热点事件的撰写以此吸引用户增加页面停留时间，提高商品的曝光量，以此提高销量。

购物车内，都有一个推荐，于用户而言，这一方面给用户提供更多的选择另一方面增加商品的曝光量，唯品会也应该在购物车页面增设这一功能，以此满足用户在选购商品时因为错失购物时间失去心仪商品的情况。

对比发现：加入购物车后，唯品会只允许用户拥有20分钟的时间思考是否购买，而天猫和京东则无要求，这与唯品会的性质有关（特卖，详见产品主要功能分析），京东和天猫则是综合性电商平台。

另外在提交订单后，三者付款时间有较大差别，唯品会给用户付费的时间是30分钟，京东是24小时，天猫是72小时；出现这种情况的原因主要是唯品是特卖、 ** ，而京东则是自营+商家，有自家仓库，囤货量不大，天猫则是B2C的模式，商家发货，货源充足，允许用户更多的时间去选择是否支付。

除此之外，观察付款方式的不同，可能有朋友会建议唯品会也增加代付功能，但是笔者不建议做，毕竟在用户使用场景上看，30分钟的付款时间用户更需要尽快的支付，选择代付则会增加付款时间，因此不适合唯品会一般的购买场景。（但对比前面提到的男友付，则可以，因为此时是见证爱情的时刻，过时不候，相信作为男朋友，为了女朋友，付款效率会更高）

七、商业模式

唯品会使用的电商模式B2C，以 “名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式，也被称为“闪购”模式。加上其“零库存”的物流管理以及与电子商务的无缝对接模式，唯品会得以在短时间内在电子商务领域生根发芽。五个年头的发展为唯品会积累了1亿多用户，同时也奠定了唯品会在电商平台内的地位。其采销特色如下：

采：与正规品牌合作，采购服装鞋帽、箱包、化妆品等百货产品知名高端品牌的库存及滞销货。同时，也吸纳一些大众化品牌的促销折扣商品；销：根据策划，每天定期上线多款新品，价格普遍在2-5折核心竞争力：高端品牌供应商资源和营销能力

在商业模式上，唯品的“闪购模式”在国内是首创，“零库存”’的处理可以更大程度的节省成本，在拥有了较大知名度后，与品牌商的洽谈更加容易，此间的成本也逐渐被压到最低，在全国分仓建立物流中心，品牌折扣过后，立马 ** 换货，其存储成本大大降低，并以最快的速度将商品送到用户手上。只是在商品价格上，其实对比天猫、京东、聚美等电商平台，并没有多大优势，所以唯品会的商业模式的最重要的核心之一应该就是以导购的形式出现在首页的商品品牌折扣流，炫目的海报就是其特色之一。

八、运营分析8.1 应用优化检测

虽然其关键词数量高于天猫、京东，但在有效关键词覆盖上，占比较少，建议增加关键词覆盖数，提高有效关键词和核心关键词所占比重，以增加曝光量和下载量。

8.2 下载量·排名

从上述图中可以看到，近三个月的下载量里，共有三个下载高峰期；且高峰期内，产品的总榜排名也在上升，购物榜则基本维持不变，说明运营的作用对于总榜排名较为有效，有上升空间，而购物榜保持稳定。三个小高峰则是唯品活动运营的结果，从曲线图看，说明运营效果明显。但从产品角度考虑，建议加大对发现·直播板块的运营力度，以提高用户粘度和新鲜感。

九、总结

整体而言，唯品会的优势取决于其产品定位“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的网购模式，首创的“零库存”模式是产品的收缩成本关键的一步，现概括如下：

产品逻辑结构清晰，与京东、天猫等电商平台产品相比，属于轻量级产品，产品使用流程较多，比较符合产品定位的角色，满足了用户“逛”的需求。从市场规模看，PC端用户逐渐转变为移动端用户，网购占比逐年提高，网民数量增长逐渐趋于平缓，国内网民数量趋近饱和，但唯品的市场潜力还很大，高端消费人群增多。海购市场唯品升值空间较大。产品主营服饰、美妆、母婴和唯品国际，女性用户居多，占比六成以上，目前是国内第三大电商平台。在产品功能上，品牌折扣的内容展示页较好，可以很好地为用户提供信息流，但建议隐藏下拉时的二级导航栏，以增加内容展示屏幕占比；在京东、天猫开始打造社区、直播营销的模式的同时遵循用户需求在侧边栏开设【发现·直播】频道，便于用户进入互动频道，增加用户粘性；在产品付款方式上，建议增设“代付”方式的男友付，以满足女性用户的需求和拉新。从运营上看，整体运营效果反响不错，在三个APP下载高峰期，整体活动效果良好，产品迭代也快。

所以，作为国内第三大电商平台的唯品会，对于用户而言，是一个不可多得的优质购物平台，期待唯品会的下一个版本！

（备注：以上数据来源于ASO100、Talkingdata、易观、百度、唯品官网等网站）