企业微信和微信有什么区别？

       

编者按：企业微信不同于个人微信，在某些地方甚至有很大的差异。与个人微信相比，企业微信的优势是什么？企业微信应该如何进行裂变？本文作者结合自己的经验，对这些问题进行了分析和讨论，并与您分享。

       

虽然企业微信早在2016年就诞生了，但到目前为止，我们仍然对企业微信有很多误解。如果你错过了企业微信，你可能会错过未来十年的私有域流量红利期。

   

今年除了私域流量火爆，还有一个词很容易被忽视，却隐藏着巨大的商机，那就是企业微信。

   

所以今天想和大家分享一下，什么是企业微信？如何把握企业微信红利？

   

如果你对企业微信还有很多盲点，比如:

           企业微信=办公协作软件？ 企业微信与私域流量无关？ 企业微信对传统企业没有帮助？ 企业微信对营销没有帮助？ 不知道企业微信是什么意思。 不知道企业微信有什么特权。……

那么，这篇文章值得一看，也许能给你很大的启发，把握私域流量最大的红利期。

   

废话不多说，先上目录，本文主要分为三部分：

           企业微信=办公协同软件？企业微信存在的巨大商机…… 微信个人号码的四个缺点，企业微信可以解决 企业微信的特权？这些特权远远被低估……

是时候刷新我们对企业微信的认知了……

   

01 企业微信=办公协同软件？企业微信的巨大商机……

   

假如我问你，企业微信是什么？

   

你可能会说企业微信不是OA(办公自动化)系统？不就像钉子吗？

   

   

(来自网络)

   

假如你还这样理解，也是对的，也是错的，甚至你会失去很多机会。

   

为什么这么说？

   

因为企业微信以前确实是办公协同软件，但是你忽略了它最新的调整方向，直接带来了更多的新机会。

   

为了让大家了解微信动态调整的方向，需要明确几个重要节点:

           2016年4月，企业微信发布。 2018年3月，2.5.8管理员可以重新分配离职员工的客户。 2018年12月，企业微信发布2.7版本，「客户联系」功能上线。 2019年3月，企业微信开放了“群聊互通”功能的测试体验。 2019年8月，企业微信好友数量从5千上升到5万，后续升级为无好友数量上限。 2019年12月，企业微信3.0微信互通开放，100人聊天升级，客户朋友圈三大功能

我们可以看到企业微信与个人微信互通、微信群互通、客户联系、朋友数量等这些重大关键节点。

   

   

(来自网络)

   

2019年1月21日，微信公开课PRO在微信之夜中，微信创始人张小龙谈到了很多关于微信企业定位的内容。他认为企业微信是人为服务的产品理念。

   

他还定义了企业微信：企业微信后续的新变化是基于一个新概念——希望让每个企业员工成为企业服务的窗口。人是服务，是认证服务。

   

也就是说，人就是服务，让每一个企业员工都成为企业服务的窗口。

   

他后来举了一个例子，大意是:

           

“一个4S店员用企业微信加客户后，相当于企业的小程序。当客户点击与他对话的界面，因为对方是企业微信的用户时，可以直接看到对话界面是4S店内服务菜单(有点像微信官方账号下的菜单)。

       

客户可以直接在这里使用服务，也可以与企业员工交谈，及时回复。这样，客户下次就会再次找到它4S商店，也许第一选择是打开与这个人的对话，而不是寻找4S店里的小程序。

       

从这个例子来看，他想通过企业品牌背书创造人的设计，然后通过人提供服务。

   

你可能会问，我们现在没有微信个人号吗？为什么要有企业微信号？

   

好吧，让我们分析一下腾讯的官方态度。一个很大的原因是：

   

由于微信生态有良好的商业闭环，许多人使用微信个人号码从事非法活动，是灰色和黑色生产的高发生率，如各种色情、赌博、传销、欺诈等，甚至 ** 公开数据显示，超过50%的回复来自微信生态，引起了极大的舆论。

   

因此，这引发了对微信官方的监管，因此，正如我们所看到的：微信标题越来越严重，打击力度也越来越大。

   

那么，就会有矛盾:如果打击力度太大，微信生态的商业化就无法实现。如果打击力度太小，还是会有这样的非法活动，法律方面的舆论压力很大。

   

   

(图片来自网络)

   

首先，我们需要解释的是，微信肯定不会拒绝商业化。正如彼得 德鲁克所说，企业的目的是创造客户。只是不想在微信个人号上过度商业化，影响微信良好的生态。

   

因此，从腾讯官方的角度来看，它希望有一个工具可以让公司、组织和品牌，以企业的名义进行商业实现，并有明确的责任人，这是腾讯官方非常支持的。

   

正如我刚才所说，微信个人号没有明确的责任体，所以推出了一个新的工具，即给微信企业一个机会。

   

一些营销专家甚至表示，私域流量下一个黄金十年在企业微信上不合理的。

   

接下来，我们来谈谈为什么企业微信如此重要，它与私域流量有什么关系？

   

   

02 企业微信可以解决微信个人号的四个缺点

   

首先，我们需要知道什么是私域流量。

   

1. 私域流量的特点是什么？

   

私域流量的本质是流量的精细化操作；私域流量是一种流量资源，可以随时反复自由使用，无需付费直接接触。属于企业流量私有资产。

   

比如厦门线下门店苏小糖，采用新媒体营销方式，2019年私域流量将达到35万粉丝，预计2022年粉丝将超过500万。你知道这个概念吗？

   

好了，想要精细化运营，需要工具承载，比如微信微信官方账号、微信小程序、微信微信官方账号。APP等等。也就是说，企业微信其实是私域流量的承载工具。

   

虽然微信官方账号可以承接大量的私域流量，建立自己的私域流量池。但是，正如我们所知，如果微信官方账号开通率一路下降，触发率也会下降。

   

很多人会不断将私域流量导入微信个人号，因为微信个人号不仅可以反复接触用户，还可以打开支付系统，完成实现路径，满足商业闭环。

   

虽然用微信个人号管理私域流量很好，但是会有一些弊端，但是如果处理不好，会直接影响商业的实现。

   

2. 微信个人号有四个缺点

   

第一：封号太严重

   

   

   

我相信，如果你经历过头衔风暴，你可以理解腾讯官方对微信头衔的打击越来越大，特别是今年被称为历史上微信打击最大的一年。

   

   

比如2019年10月18日，微信官方发表文章，升级《微信外部链接内容管理规范》。

   

   

随后，最新版本的微信外部链接内容管理规范于10月28日发布，直接限制了许多平台的链接，声称是历史上最严厉的打击。

   

今年，特别是下半年，微信对那些通过群控非法软件企业采取集体微信封号手段，导致部分企业直接破产。

   

因此，如何使微信个人号码不被密封，这是一个需要仔细考虑的严重问题。

   

二是员工离职，客户流失

   

目前，大多数客户资源都在员工的个人微信身份证上。一旦员工离开，这意味着客户资源也被带走了。虽然一些企业将设置公司的微信个人号码，统一管理，但员工也可能带走客户资源，这对公司来说是一个损失。

   

因此，这也是一个需要面对的问题。

   

第三好友数量上限，管理难

   

可用于小规模公司3-4手机可以管理所有私域流量，相对容易。但是，如果企业发展很大，就会有问题。

   

为什么这么说？

   

我们知道，一个微信个人号码可以携带大约5000个朋友，但是，如果你有一些拥有数千万粉丝的公共账户，想把他的门引入微信个人号码的精细操作，它需要多少个微信号来携带这么多粉丝？

   

例如，假设苏小糖有500万粉丝，将其引入微信个人号也是一个很大的项目。

   

因此，我们看到一些从事私域流量运营的员工单独负责10多部手机，精力难以控制，效率不是很高。

   

如果再遇到封号，损失会更大。

   

四是运营成本高

   

看到一个案例，一个公司团队大约有300名成员，很早就开始运营私有域流量。过去，它也是为了精细化操作，防止客户流失。每个人都配备了工作手机和微信ID跟进。

   

但是会有一个缺点:微信群多了手机就容易卡了，要经常更换手机，交通讯费。年后，成本近100万。

   

假如一个人配几部手机，运营成本会更高。

   

以上是微信个人号私域流量运营的四个弊端，但这些问题可以在企业微信上解决。

   

在说解决方案之前，我还想分享企业微信和微信个人号最大的区别。

   

3. 企业微信和微信个人号最大的区别是什么？

   

最大的区别:把营销骚扰变成规范合理化。

   

如何理解这句话？

   

正如我们刚才所说，由于微信个人号码难以监管，没有组织机构认可，会有很多交易参与黑产业之间的交易，这对微信官方舆论压力很大。一旦认可分为企业，就非常合理。

   

比如我们在微信个人号私聊、建群、发朋友圈等。，这似乎是对用户的骚扰行为，但在企业微信是标准化。

   

换句话说，相当于腾讯官方，已经认可了这种精细的运营模式，合规合法。

   

底层规则是什么？

   

规则是，用户与我们的沟通是基于双方的协议，这也是企业微信的核心规则。

   

要达成这样的双方协议，就要满足会员制、订阅制、顾问制的朋友关系。

   

什么意思？

   

现在稍微来解读下。

   

什么是会员制？

   

会员制很容易理解，即企业微信和会员会签署一些周期性的互动。根据这些协议，当企业微信发送信息时，微信不会被视为收到信息，因为您与用户达成协议。

   

订阅制是什么？

   

这也很容易理解，即一些客户主动向企业微信订阅付费订阅的内容，因此计算内容不是骚扰信息，因为它实际上是用户的一些有用信息。

   

这相当于你直接关注一个公共账户，当公共账户向你推送内容时，你不会认为他是骚扰信息，当然，微信官员也不会认为这是骚扰。

   

什么是顾问制？

   

什么是咨询系统，也就是说，用户需要在可靠的平台上获得一些相关知识。企业微信扮演咨询服务。另一方有需求。我在这里提供需求服务，这不是骚扰信息，因为这也属于双方约定的关系。

   

但微信个人号不符合这三个条件，而企业微信则符合要求。因此，企业微信的价值已经放大。

   

正因为如此，企业微信的功能也弥补了微信个人号的四个弊端。接下来，我们来谈谈企业微信的特权。……

   

03 企业微信有哪些特权？这些特权远远被低估

   

首先，企业微信的特权是什么？

   

现在企业微信除了通过个人号码微信交流外，还提供会员服务、客户标签、欢迎、客户关系管理、快速回复、群发助手、挂接CRM等特权。

   

接下来，我将重点介绍几个特别常见的特权，三个容易被忽视的点。

   

1. 企业微信憋出的几个大招

   

(1)朋友数量无限

   

熟悉微信生态的人都知道，微信好友的上限在5000人左右。如果要运营5000多个客户，只能加几个微信号。

   

所以这个问题来了，如果用户基础特别大，那么就有必要增加微信个人号码的注册和维护，就会出现上述问题：能源难以管理，成本高。

   

然而，在企业微信中，4月份，企业微信将单个员工的朋友数量上限调整为5万人。10月份发布时，上限数量变为双无，即单个员工企业的微信朋友数量没有上限，企业微信账号的整体朋友数量也没有上限。

   

关键是，意思是客户并不需要下载企业微信，也可以直接沟通。

   

那有什么好处呢？

   

优点是我门可以通过企业微信管理数千万用户，对企业估值也有很大帮助。

   

例如，即使是小企业，如果你有一家商店，然后你加入商店周围的所有人到企业微信，加上精细运营，那么它的效果非常大。

   

   

企业微信加好友主要有四种方式：

           通过手机号码搜索 将企业微信分享给对方扫码。目前微信号搜索还没有开通

(2)微信朋友圈全覆盖

   

之前我们用微信个人号发朋友圈，有一个很大的弊端，当微信好友数超过3000人左右时，有一半以上的人看不到朋友圈，就白白浪费了推广机会。

   

现在企业微信已经完全开放了企业朋友圈。与微信个人号码不同，企业微信朋友圈用户名带@标志。这意味着微信时刻营销的官方认可，这种形式是可行的，解决了用户看不到你发送的时刻，进一步增加产品或服务曝光，提高了转化率。

（3）社群

企业微信有两种群，一种是内部群，一种是外部群，像公司内部群的话，这种群的限制很少，人数可以无上限。

另外一种情况是属于外部群，什么是外部群？外部群就是这个微信群既包括企业微信号，又包括微信个人号，目前这种群的上限人数是100人。这对商家在群内成交，沉淀私域流量是很好的。

（4）绑定客户资源

接下来这个特权是，绑定客户资源。

这个是什么意思呢？

这功能就表示企业的客户是属于企业的，即使员工离职，也可以将离职员工管理的客户资源转移到另外一个接管的同事。这样，能够极大降低客户的流失率，这也解决我们企业一个很大的难点。

（5）快捷回复

它就类似于可以生成一个客服版块。以前我们用微信个人号，除非是接入第三方工具，否则就不能快速回复，但是用企业微信之后，在手机端就可以设置常见的回复，对于一些常见的问题，能够比较快速回复客户。

（6）群发助手

第五特权是群发助手。

什么是群发助手？也就是说，我们可以选择对应的标签进行群发，据有关资料表明通过企业微信的群发助手，它的打开率要比常规的服务号更高，目前企业微信的群发信息打开阅读率在90%左右，群发一些图文打开率也在 ** %。

所以说，如果你当你把用户变成好友后，打上标签，那么可以针对用户的喜好精准化运营。

另外最大的一个好处是什么呢？

最大一个好处是，因为这个功能是微信企业研发的，它是符合企业的规则，所以用群发功能，几乎不会出现被封号的情况。

（7）自动回复

还有个特权就是自动回复，就是当企业微信加了微信个人号时，企业微信是可以设置自动回复的，就类似于你关注微信公众号，它能自动回复。所以，你可以用这个功能，你极大提高用户管理效率。

当然还有其它的一些功能，因篇幅有限，其它的一些功能特性，我之后将继续分享。

接下来，我们再来分享一个大家很同意忽略的部分 ……

2. 这个小细节，大家很容易被忽略

这是一个很特别容易被忽视的小细节，如果没有体验过几次企业微信，很难发现。

微信加人可以通过两种方式，一种是通过主动加好友，第二种是通过被动加好友。

第一种：主动加好友

企业微信只能通过搜索手机号服务通知消息里面，这个很不起眼，也很容易让用户忽略，甚至不通过加好友申请。

还有一种是被动加人。

企业微信目前每天加好友的上限，估计可能在300人左右，当然最有效的方式还是通过微信二维码添加，这也是很有效的方法。换句话说，之前是怎样导入到微信个人号，那么现在还是怎样是导入到企业微信个人号。

说了这么多，这意味着什么呢？

这意味着，企业微信官方的私域流量现在已经初步成型，意味着之前所积累的私域流量的承载平台将要往企业微信进行迁移。

用人话说是，腾讯微信都已经表态可进行私域流量运营，还给出了工具，现在还是入场红利期，你说要不要抓住这波红利？

这个不用我多说了吧，懂得人已经开始上车了。

当然，还有一些最新研究的发现，各种隐藏的机会和商机，我也会之后在文章继续分享……

小总结

好了，最后我们一起来总结下：

企业微信作为新的私域流量工具，正处于红利期，必然存在大量的机会，越早进入这个领域，能抢占大量的流量，提前布局私域流量矩阵，从而获得红利加成。 企业微信 ≠ 办公协同软件，它拥有很多微信个人号没有的特权，能够极大助力私域流量运营。 企业微信特别合适作为流量精细化运营承载工具，可能没有之一。 企业微信可以很好解决微信个人号存在的4个问题：封号严重、客户流失、好友数上限、硬件成本高。

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