国产CRM客户管理系统好用吗?

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               CRM　　

在企业营销管理过程中，国内CRM客户管理系统是一个非常重要的系统。有效的客户管理可以准确地为客户提供更好的服务和链接，这将提高客户之间的关系和忠诚度。客户管理系统取决于两个方面。

       客户管理系统适不适合你的企业?

       客户管理系统和软件现在市面上很多，但有些是通用版本的，有些是需要基于行业应用进行开发的。所以首先建议你分析一下你的企业现在需要什么样的国产CRM客户管理系统清楚地分析和讨论了使用管理系统的必要性和具体需求点，并制定了详细的需求列表。

       客户管理系统有没有使用到位?

       在我接触的一些企业都上了各种各样的客户管理系统，比如说餐饮行业。但是许多这是把客户管理软件变成了一个简单的点餐系统，客户也通过扫码并注册成为了会员，但是缺乏与客户的有效沟通和链接，会员没有变成粉丝。

       企典这一块儿有一个餐饮企业的客户做的非常好，通过客户管理系统是消费者变成会员之后，与会员进行有效的链接和沟通，对高消费能力和潜力深的会员，进行重点链接和维护，通过一些新品品尝活动邀请会员到店里边免费品尝，同时通过线上食材拼团活动是很多会员对公众号进行有效转发传播，不仅提升了企业的品牌形象，还实现了线上的销售业绩，超预期的倍增。

       企典还服务过一家汽车维修连锁企业，原来维修人员工作态度积极性不高，也比较散漫，团队也比较难管。对客户的服务意识和态度都不够好，客户满意度也比较差。自从上了客户管理系统之后，每一辆来电维修的车辆到店门口，摄像头会自动识别客户是否会员，并提醒相关人员第一时间通过标准化的服务流程对客户进行接待和客户沟通，并为客户提供保姆式的服务。客户结算结束之后，每一个相关的维修人员的手机APP他自动提醒他今天为客户服务获得的奖金。让每个维修人员随时都有一个清晰的账户。同时，他维修的会员客户的汽车基本情况数据在他身上APP它可以随时动态显示。例如，轮胎更换或换油周期将动态提醒客户，维修人员将人性化地与客户联系。它提高了顾客的到达率，提高了顾客的满意度和店铺的品牌声誉。当然，现了超出预期的增长。