为什么说CRM客户管理系统也需要绩效评价？

CRM客户关系管理系统作为一种相对较新的管理模式和管理方法，或多或少地涉及到不同的行业和企业CRM系统内容。但与此同时，许多媒体或企业理性地表示，目前的实施CRM成功率很低。但所谓的CRM成功率很低，基础是什么？

                               CRM企业。我们不妨考虑以下几点:

                               CRM既然系统是企业战略，就应该上升到战略高度。企业部署CRM系统追求长期效应，不能仅仅依靠近期数据来衡量CRM成败。也许今天的投资在不久的将来没有回报，在同行中也没有竞争优势；但也许几年后，企业的竞争优势将远远超过竞争对手。

                               CRM应该有更具体的成功标准，因为CRM内容丰富，所以我们在认真评价CRM要抓住重点，每一次突破，找到具体的瓶颈，逐步突破，从点到面，逐步建立完整的CRM总之，我们正在分析系统。CRM在实施效果之前，必须建立自身企业的评价体系。

                               CRM发展有点摸着石头过河的味道，首先要肯定CRM以客户为中心的概念是非常正确的。当然，在CRM发展过程中或多或少会有问题，但是CRM对我们的企业进行以流程为中心、以客户为中心的改革是非常有利的。

                               大部分 大多数 CRM系统具有收集客户活动基本数据的功能。这些操作性CRM系统可以自动化企业面向客户的活动，来收集有关职员和客户行为的信息。对于大多数部署CRM对于系统公司，需要从营销、销售、服务中心、现场服务、供应链物流、网站六个方面对运营绩效评价标准进行评价CRM系统运行。