链卡企微SCRM|企业微信如何建立私域SOP？实现自动化运营？

                                               

现在谈私域，必聊SOP，做手术的朋友可能并不陌生，甚至用过。

   

但仍然有一些不熟悉的朋友会问我SOP是什么？这里简单说一下。

   

   01 SOP，到底是啥

SOP即标准操作流程，是指用标准程序步骤和统一格式描述事物，用于指导和规范日常工作。

   

2020年，越来越多的传统企业开始在线转型，建立自己的私有域流量。然而，客户数量大、员工少等实际问题导致服务效率低、客户流失严重等问题。

   

这时候，SOP体现了优势。SOP能让60分的人在系统中发挥80分的水平。

   

比如我们招了实习生，这个时候可以用SOP制定每天需要发送的内容和发布的时间。他看到这些东西可以按照流程去做，而不是一脸迷茫。

   

这样，即使这个新人没有任何操作经验，只要遵循这个SOP这样做，至少可以达到80分左右。既能保证运营效果，又能引导新员工了解工作内容。

   

除了指导新员工外，我们还可以根据客户细分为不同阶段的客户制定不同的客户SOP，接触和营销，提高运营效率。

   02 私域SOP怎么制定

回到私域场景，以目前最火的企业微信私域为例，触摸用户无非是私聊、群聊、朋友圈三大触点。SOP就简化为如何有效的在这三个场景里，尽可能高效的运营转化。

   

未制定企业微信SOP但我们可以使用企业微信服务提供商-链卡企业微信SCRM实现功能。

   一、个人SOP

个人SOP分为新客户培养和客户生命周期两类。

   

新客户培养：企业通过微云对新客户进行一系列转型运营SCRM在后台创建规则时，员工在企业微信上收到通知，指导员工何时发送内容，帮助企业提高新客户的留存率和信任度。

   

客户生命周期：根据客户的每个跟进状态创建规则。无论客户处于什么样的跟进状态，都会有针对性的内容，以实现更精细的操作。

   

链卡企微SCRM现在有人了SOP功能，链卡企业管理员微SCRM客户申请使用，然后进入链卡后台SOP页面，为两种客户操作设置推送时间和推送文案。

   

新客培育

   

1.进入链卡SCRM后台，企业微裂变-个人SOP】，点击【创建SOP进入创建的规则SOP规则页面；

   

   

2.填写“SOP名称SOP内容；

   

   

3.推送内容可添加多条信息，支持文案、图片、小程序、链接等材料，创建后点击确定；

   

4.可以创建多个内容规则，按时间线排列。填写所有需要填写的内容后，单击提交，培养新客户SOP创建了规则~

   

   

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