从事电子商务公司经营童鞋,可能知道一些第三方工具,使用这些工具可以实现微信粉末推送欢迎功能,即当客户通过朋友请求时,第一次自动发送消息:可以是问候护理,也可以是最近的促销活动,当然,也可以引导客户提供具体信息,方便以后有针对性的营销等。
那企业微信有自动欢迎语功能吗?
当然有。企业微信不仅添加微信好友自动发送欢迎语,还添加群组自动欢迎语。
欢迎语言不仅能让客户感受到员工的热情,第一次响应客户,留下良好的印象,还能通过参与当前企业营销活动或发送重要个人信息等欢迎语言对客户进行适当的指导。
配置自动欢迎语功能不仅可以提高员工的接待能力,还可以同时为更多用户服务;还可以让客户及时收到企业的重要信息,提高服务质量,避免客户流失。
如何配置企微自动欢迎语?欢迎语由管理员或业务负责人统一配置,配置后,客户将在添加成员为联系人后收到该欢迎语,对有【客户联系】使用权限的成员生效。
欢迎语的新闻类型支持文本、图片、网页和小程序。欢迎语文字数上限为100。
◆ 在移动端,企业管理员或业务负责人可以在【工作台】-【客户联系】-【配置】-【欢迎语】中为成员配置欢迎语;
◆ 在web最后,企业管理员需要登录企业管理背景,在【客户联系】-【工具】-【互动服务】-【欢迎语】中配置。
企微能设置不同的欢迎语吗?在企业的实际业务场景中,我们经常需要咨询不同产品线的客户,自动回复不同的欢迎信息,如A如果产品客户来咨询,默认返回A常见的产品问题;B客户来咨询,默认回复B常见的产品问题。
目前,企业微信不支持设置不同的欢迎语言,即每个企业只支持同时配置欢迎语言,不能为不同来源的客户设置不同的回复内容,使用相对有限。
如果企业想为不同渠道的客户配置不同的欢迎词,可以使用第三方应用,如虎赞SCRM当企业在企业微信管理背景下配置虎赞时,提供的渠道活码功能SCRM之后,可以为不同渠道的客户设置个性化的欢迎语。
虎赞SCRM还支持渠道数据统计,渠道源自动同步到企业微信侧栏、渠道自动关联企业标签等排水功能。如果需要详细了解,可以添加虎赞SCRM客户经理获得7天免费体验名额。
※:企业微信员工主动添加客户微信时,会推虎赞SCRM默认欢迎语,请及时设置默认渠道欢迎语!
如何配置企微入群欢迎语?群主可以在客户群中配置欢迎信息。当新成员加入群聊时,他们会自动发送欢迎信息。管理员可以在【客户群-群欢迎语】中添加群欢迎语材料,供群主快速使用。
1.企业管理员可以在移动终端【工作台】-【客户群】-【配置】-【入群欢迎语】中统一创建欢迎语素材。
企业管理员也可以web登录企业管理后台,在【客户联系】-【工具】-【互动服务】-【入群欢迎语】中统一创建欢迎语素材。
2.拥有客户群使用权的群主可以在外部群聊中创建或选择现有的欢迎语材料。设置完成后,客户将在加入外部群聊后收到欢迎语。
※:一般来说,每个客户都会收到欢迎语。如果客户群刚刚发送欢迎语,新客户进入群后,需要等待与上一个欢迎语的间隔完全设定,才能再次发送。如果多个客户在短时间内同时进入群,欢迎语将合并为一个发送。
※:初始状态下,「欢迎语最小间隔时间」10分钟后,管理员可以更改默认时间,组长也可以在外部群-入群欢迎语中设置。
微客户群有群机器人功能吗?企业微信提供群自动回复功能,即为客户的常见问题设置标准的回复内容,可以节省时间,快速响应客户的问题。
管理员可以统一添加关键词和自动回复信息。群主在群聊中打开自动回复后,客户在群里@小助理或服务人员提问,小助理会根据关键词自动发送消息。
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