在过去的两年里,私域流量的概念非常流行,许多企业开始经营自己的私域流量,那么什么是私域流量呢?企业应该如何经营私域流量?
与公共领域流量相比,私有域流量是指我们可以在任何时间、任何频率、直接接触的流量,如我们媒体、用户群体等。用白话来说,品牌利用社交网络圈用户,然后决定如何营销,什么时候营销和销售商品,免费,不受平台和渠道的控制。
私域流量主要分三大类:个人号私域、企业微信私域、群转私域。
过去,企业企业想获得稳定的客户关注,他们中的大多数人会在淘宝、百度、微博等公共交通平台上购买。他们抢流量进行转型,然后投资抢流量进行转型。但现在流量成本很高,客户获取的压力也越来越大。企业需要改变营销运营模式,建立高效的私有域流量,在自己的流量池中运营用户,反复转化价值。
对于私域流量,企业可以随时接触、自由控制、重复使用。私域流量比公域流量更稳定,重复使用价值更高,成本更低。因此,私域流量是大多数企业必须做的功课。
企业微信内部使信息流通高效,外部连接12亿微信用户,3.0开放「客户联系」、「客户群」、「客户朋友圈」帮助企业全面连接微信客户,实现更完善、更高效的客户管理,是目前最适合企业进行私域运营和客户管理的工具。
以企业微信为载体,看企业微信如何帮助企业沉淀私域流量,进行客户运营。
客户排水:渠道活码 自动标签 个性化欢迎语
利用企业微信的联系我功能,可以生成多渠道活码,添加多个联系客户的成员,可以随机将活码转移到企业预设的多个服务人员。
客户进来后,员工可以使用设定好的欢迎语快速和客户建立服务场景,指引客户入群、购买,达成转化。通过与客户的接触,员工在了解客户的喜好、细节信息后,细化客户的标签,方便后续运营。
使用【企客通·渠道活码功能还支持不同渠道的有效统计ROI、通过不同的渠道设置个性化的自动回复欢迎语和自动标签。
客户管理和运营:社区营销
客户转移到企业微信沉淀后,我们可以通过社区进行互动活跃,以后也可以通过以下能力对客户进行精细操作:
群发消息:根据添加人和标签筛选目标客户,通过文字/图片/网页/小程序向客户发送优惠活动和节日祝福,每天激活和接触客户。
聊天侧栏,一键快速回复:借助企业微信可扩展的聊天侧栏,企业客户通·企业微管家提供材料库、脚本库、客户旅程等能力,方便员工快速准确地找到客户想要的信息,洞察客户的轨迹肖像,提高售前售后客户服务的效率。
客户朋友圈,定向推送:企业微信朋友圈可以显示企业身份,更快地与客户建立信任。员工在发布朋友圈时,可以根据客户标签推送活动信息/产品动态/专业知识,并与客户评论互动,实现精准营销。
企业与【企客通】相连·企业微管家之后,它还支持查看历史朋友圈。客户可以通过信息页面看到员工发布的动态:如最近的活动和新产品,并增加一个准确的营销渠道。
未来流量的游戏玩法必须更精细,更接近用户。每个企业都应该尽快建立自己的流量池!
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