crm系统选型有什么技巧

当前crm系统市场蓬勃发展，火爆异常，竞争激烈。面对的竞争。面对如此多的软件开发供应商，企业不知道如何选择？通常的结果是花了很多钱来引进它CRM系统结束后，它不仅没有达到预期的效果，而且成为拖累企业发展的绊脚石，最终不得不放弃系统，那么如何做好呢？crm系统选型？

首先明确自己的需求

不同行业对CRM系统的具体需求是不同的，系统本身也有不同层次的关注，有些关注市场，有些关注现场管理，所以在选择中必须明确企业想要通过CRM做什么，这样才能把握重点，准确定位选型。

了解crm系统本身的特点

如果用户花在选型系统上，千万不要操作繁琐。CRM如果系统记录客户信息的时间远远超过用户与客户沟通的时间，那么系统就会被怀疑占主导地位。系统的主要功能是帮助用户分析客户，制定下一步计划的工具，而不是简单的处理上级检查信息输入的装饰，所以在选择中crm不要过分追求大而全，要追求简而精，保持整体质量。

不要盲目相信品牌

品牌是公众长期信任企业的沉淀结果。在crm在系统选择上，正是因为品牌，企业往往花钱得不到自己需要的软件。知名软件公司无论是运营商还是技术人员都有优厚的工资待遇，所以这种成本会体现在软件的价格上。如果企业准备花很多钱购买软件，那么品牌是有保证的，但如果企业预算不高，选择品牌相当于于自掘坟墓所以相信品牌不要盲目。

满足企业未来发展的集成功能

企业的业务不断变化和发展，所以企业选择了一个crm系统还应考虑未来的业务发展。因此，在选择类型时，应尽量选择功能齐全或集成的软件，以节省软件成本，避免频繁更换软件带来的麻烦和时间成本。

服务很关键

其实这个项目是很重要的一部分。企业购买软件首先要考虑的不是价格，不是功能，不是软件本身，而是服务，企业购买软件实际上是购买服务，这种服务包括早期沟通服务和售后服务，许多软件公司会尝试方法后期软件与各种原因，当然，有些费用是合理的，但大多数费用让企业困惑，但因为crm系统已经购买，因此，许多企业只能让屠宰，因此企业在选择时必须注意服务。

以上就是crm但是现在很多公司不仅需要系统选择的技巧crm该系统希望具有企业微信管理功能和系统crm系统功能系统。对于有这种需求的公司，建议选择点镜SCRM。

点镜微信管理系统，适应大小企业，开通即用，支持私有化，企业轻松拥有自己的微信CRM系统。点镜SCRM系统的主要功能有：

1.客户互动模块

方便信息传播功能，帮助企业成长

快速回复：聊天侧栏可提前设置，快速发送给客户，支持多级分类和个人快捷语、部门快捷语等设置；

朋友圈自定义:员工可以将内容发布到自定义的朋友圈，显示在外部名片中，支持客户随时查看；

企业群发:支持客户群发多维度筛选，支持历史群发消息查看(方便后期记录筛选查看)；

2.客户管理模块

全面管理客户，不丢失企业资源

客户管理：查看客户列表及各种详细维度参数；

扩展字段：可定制客户侧栏维度数据字段；

成员客户统计：统计当天各员工的客户总数和新客户数；

客户统计：客户总数统计。显示企业微信客户数、私人微信客户数等详细参数数据；

标签管理：直接同步现有企业标签，支持批量添加企业标签；

3、风控模块

智能风险控制管理，保护企业利益

操作报警：员工敏感操作报警，包括私人删除客户、私人删除聊天记录等；

会话备案：打开留痕版（风险控制模块）后，可在后台获取员工会话内容，提高服务质量，提高成员合作效率，管理合规要求。

敏感词设置：员工与客户聊天过程中提前设置的敏感词；

敏感记录：员工与客户聊天时有敏感行为，删除客户，触发敏感词，收发红包等，及时反馈；

4.员工管理模块

掌握员工信息，防止员工管理漏洞

员工信息：自动同步企业微信通讯录，方便企业管理员工数据；

工作统计：新增客户、男性、女性等；

角色管理：可定制员工角色，设置相应的权限等；

财务管理：可统计员工红包和转账数据。