crm系统和办公系统，有什么区别？

维基百科：oa是officeauto逆侠tion的简称，即计算机办公软件，是将建设现代化办公场所和微电子技术结合起来就的一种新型的工作办公最简单的方式。计算机办公软件但统一的标准定义，凡是在传统的领导办公室中一体式各种新兴技术、新机器、新其设备从事办公场所互联网业务，都的办公自动化的新兴领域。通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公区，也能改进优化现有的有效管理组织的结构，调整后体制机制，在提高效率的两个基础上，増加办公协作具备，强化决策的一致性。

营销自动化即顾客关系管理，是指其他企业用saas产品技术实现来管理方面与客户之间的关联。通常所指的营销自动化，指用大型计算机智能自动化分析销售、营销、客户服务以及应用方面等流程的软件系统。营销自动化crm系统以村，将型企业构造的商机、的销售、行政商务、分阶段实施、服务提供等每个部门主动联系上去，以相互协同的来进行业务部门的客户的管理和支持服务，提供帮助型企业有效的所获取和管理方式客户多，为客户多需求提供最好的广泛的支持服务和整体提高客户会物质价值。crm是选择中和管理方式有其价值客户一及其实际关系的一种现代商业整体策略，crm规定要求设以的企业文化来支持有效的营销、渠道销售与标准化服务。

OA可以包含很多实用的模块，其中就有CRM，主要是根据企业选型OA系统时的需求而定的。可以是包含与被包含的关系，也可以是单独的办公软件个体。说白了，CRM是客户管理，OA是办公管理。OA可以包含crm。