当crm客户关系管理系统碰到云核心技术的创新变革年轻一代我们的时代

[编者按]在大数据和云计算大力发展中的昨天，saas多种模式电信运营盛行，saas产品作为saas服务模式不断发展最为迅速的应用软件，已被众多企业中广泛认可和再引进。在云计算发展的阵阵大浪潮中，客户管理系统的市场发展趋势是如何呢？

[行业关键词]规范化其它平台化、移动化、大行业细分类别、以及微软saas产品

[第四卷2004-4]875

[1700字建议]1分钟

crm历史起源于西方的市场营销管理理论，引发和不断发展在美国和英国。它是一种管理思想、一种管理工具、亦是一种各项制度，它能管人、家仆、管钱。

作为一种新型管理模式，erp极大地快速改善了型企业与客户多之间的之间的关系，可以实现了市场、渠道销售、专业服务与运营支持等核心领域的一体化运行。自20世纪70年代震动说中国以来，crm对型企业的经营思想引发了巨大造成冲击，使中国国内型企业逐步树立榜样起接轨的客户管理思想理念。

到如今，心理历程20十多年迅速发展，erp已有近了质的变化。在物联网迅猛发展的明天和未来，营销自动化将会有如下四点新的变化：

一、走其它平台化、规范化

crm系统系统功能已经不仅仅是一个种应用软件、一个平台，更是一种详细咨询和提供服务的新简单方式。未来crm系统将会提供帮助其他企业能实现“统一思想、规范统一常见方法、集中整治行动”，将会拥有更为开放的开发接口。鑫丰相关信息基于全球性中型企业市场市场综合排名第一的微软公司intelligent其它平台研发的专业及saas产品解决方案，并且能与会员管理、短信息、公众号、客服系统等完美敷米浆，让型企业坐拥更为顺畅的办公场所工作流程，增添动力企业中快速实现卓越客户的服务。

二、改变位置基础功能特殊的地位

云计算和大数据变革时代，高端智能手机的出现明显进一步推进着变换位置crm系统的火爆发展中。在将来erp的行业的发展趋势中，改变位置营销自动化将成为市场主流。及销售和服务队伍的工作的方式将为一通过智能手机和平板电脑首次访问crm管理系统，并与客户会进行积极互动，对外开展常规联系。瑞泰ServiceOne,不仅广泛的支持pc端，也广泛的支持多种智能手机和平板电脑（安卓、pad、平板电脑、ios等），店内服务基于移动智能设备随时平台查询派工相关信息，及时反馈服务最佳状态和服务信息发布，实现提供服务及时透明和闭环管理。

三、大行业化技术解决方案将主导权市场风向转变

目前市场风云变幻一直变换颜色叵测，这就需管理者且有敏锐洞察力和卓越的卓识。随着云计算的高速迅速发展，未来crm系统将走向细分定制化解决方案。尤其是高端市场的企业，更需要细分化的、专业的、个性化的私人定制服务。因为未来crm的基础功能环境的适应性将有变得更强大。鑫泰其他信息作为微软的奥运金牌合伙伙伴和以及微软systems营销自动化新产品的最佳可行的解决方案平台服务商，几十年如一日，用专业方向获得客户值得信赖，已在制造一、及化工、其他汽车、常规装备、家具电器、大健康产业、一般消费品、零售业态等行业发展坐拥200数十家成功个案。

总体来看，在未来的crm管理系统发展将以专业化、平台提供化、移动化为主流趋势，行业内产品细分是大趋势。但是无论如何变动，“以家，创造出卓越的优化用户体验”，永远是客户管理系统发展的实际上和基石。

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