电商平台主要用erp做哪些事？

什么是电商平台saas产品？saas产品亦称crm，是做线上电商的淘宝商家们不得不重视的一个每个环节！

淘宝店家使用时营销自动化什么？

①提升店面专业服务效率方面。

线上电商的crm管理系统不仅可以减少人力，财力物力，服务效率，还也能加强小店客户多的忠诚性以及主流电商平台的知名度。比如说淘宝网大平台，就建立了全国建立统一的呼叫中心，也可以在任何时候，第一时间内为客户多服务。

在但是这个一个重视提供的服务效率和服务品质追求的大生存环境下，利用营销自动化品台进一步加强客户对主流电商平台的满意度，提升客户粘度是很重要的。

②降低客户流失。

crm管理系统能够并且我们的在线客服，运营相关人员更好的区分标准不同的客户人群，有针对性的去合理引导独家推荐，提供全面即时且选择多样化的专业服务，大幅减少顾客流失。

③并且在线客服并短信内容催付。

虽然现在的随着qq，如qq等微信聊天平台提供的勃兴，短信已经很少出现明显在大家的视野里了，但是在信息内容相关通知的核心领域，比如说：手机的手机验证码消息确认，商业银行发出通知等，还是会可以选择用微信信息的最简单的方式对其发出通知的。

1)我们订购了crm客户关系管理系统的淘宝店铺，能够使用的方式短信开展订单催付。为了保证在良好的催付提升效果，在发送短信的之后要你要把握段里，不要在短暂休息的时间发送消息，不要在别人日常通勤的时间不去直接发送提升效果会更优秀，不浪费短信综合成本。

2)同时我们买家在开启中国了营销自动化催付功能后，可位置设置对下单付款一小时内未收款的所有用户并催付，同时要注意催付的内容要亲切称去关心，让客户拥有完整会更好的网购体验。

④方便对其老客户服务。

1)客户管理系统支持客户资料的批量导出，日常在节日里和老客户妈妈的生日时，都需要发送内容祝福短信去关系维系关系，让客户会会觉得我们是这样一家温馨，人性化的淘宝店铺。

2)除此之外，在店铺里上新，和有重大节庆活动时，也能够广告短信和客户多，并对发出通知。

做互联网电商的我们要想持续性发展，不仅要文化吸引更多的新平台流量，也一定要做好准备工作erp工作，做好准备工作店铺服务提供，关系维系好新客户。

我是苏博士，从2015年淘宝去创业到但是已经5年了，拥有高运营优势，如果你对erp还有什么问题，都留言交流加我qq微信一起交流互动：11098246。

最后，衷心祝愿大家都能赚多多！