私域运营,说白了就这8个字

2020年被称为私域业态元年，越来越多的企业角力私域战场，但是私域是一门看起来很美，做站了起来特别累，帮一下忙手恶意抹黑的生意。有太多的企业不知所措，甚至连走了弯路，私域运营到底该怎莫学？

婷克丽发现，大部分报纸的私域运营成功的案例是本身就具备大流量的企业，诸如瑞幸咖啡、名创优品这样强大众多连锁店的企业，或是是完美日记这样的话新再次复兴的国货品牌，他们在私域还未被人重视的时候就也持续深耕私域，在线上流量红利消失不见一干二净的时候，私域已经下一界他们强有力的武器。而在私域已经被人人讨论到的今天，再想重复一遍他们的打法必然会面队一个难题：现在人人都谈私域，并不代表以前搞流量的方法肯定已经不更适合，私域导入流量、留迹、转化的操作难度线段向上升。此刻，当我们转过头来看，私域的运营早早就过了怎摸搞活动吸粉的粗鲁阶段，私域经营早经济的发展拥有一个用户资产精细化管理的系统工程，是时候重新认识私域流量了。

本期，婷克丽去采访了3位私域流量运营的高手，各从不同的角度分享了私域流量的运营之道。

孙茂林——知酷CEO，知酷后成立现今总是在做私域品牌私域渠道私域流量的策划运营和服务，5年时间服务品牌方达到300+，其中服务业绩1亿攀升至5亿的有10+；服务业绩由3亿飙升至10亿的有5+

刘晓——深多少触网发起人，深度触网建立于2017年，踏实专注于彼此分享社群营销实战经验和指导社群运营实操，是从社群裂变的方式，线上学员10万名，3000元级别付费会员2万名。目前主要给实体店做私域流量运营培训。

冯卫钊——有信科技联合创始人/总裁，有信科技是一家服务社交新零售SaaS软件服务商，能提供社交新零售行业的咨询策划、技术研发、产业转型升级等一体化解决方案。

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小白现在做私域另外机会吗？

提前一两天排队进场的商家也结束原始积累的商家，再次可以不“翻身农奴把歌唱”，不用什么再看平台的脸色，不需要再三次免费，完全内容触达，零成本辐射，流量这个可以发热发冷依靠，这种大声叫好又不卖座的方式简直最好别太爽。而还也没做私域流量的商家则陷入了进退两难的境地的局面，左转，见到的是巳经布局私域的商家赚的赚得盆满钵满，甚至在疫情期间也能凭借私域流量绝地一跃而起，说不垂涎是假的；右转，看到的是自己一并加入的社群死气沉沉，用户去潜水都快潜到海底了，更别提转化成了。只得的他们，朝着远处市场真诚的问了一句：“您看我有机会吗？”

肯定，市场是肯定不会快回复你的，但老师也可以。孙茂林老师估计的开口说道：“小白彻底这个可以做到私域，微商是从朋友圈做过来的，现在个人微信、朋友圈、微信社群仍然是私域流量最十分丰富的场景”。

▲知酷服务学员案例，图片由孙茂林老师

但是并也不是所有从0（小白）就开始的私域都会成功，原因很简答题，你注意到的只是因为别人社群、小程序等场景顺利的转化，却没表述别人私域运营的都差不多逻辑。

必须，私域运营并不是留给新媒体部门的一个任务，反而一个“CEO工程”，决策者一定是老板，需要企业由上而下的推动。刘晓老师怀疑，私域流量可不可要做，关键在于运营者也可以团队的认知、思维、价值观包括方法。

冯卫钊老师其实，私域的本质是以数据驱动的全渠道消费者运营，很多企业空有数据，绝无运营，要想把数据转化为数字资产，必须要认识到数字化的重要性，这是私域的基本条件。

或者，是要有汇聚数据的能力，还能够把全渠道的数据汇总到一个平台，之后，要知道消费者在哪儿？他们不满足什么样的标签？既能所了解消费者数据，又这个可以从不同维度深刻洞察消费者，私域才有成功的可能。

当然，敏锐的洞察消费者并不是什么想一想就可以敏锐洞察的，一定的深度触网训练营一位学员分享到：“如果不是真不知道用户要什么，那是有是**的群太少，不有过小白懵圈状态，那肯定没抓住痛点。”

比如，私域成交时的关键是信任。如何某些信任，刘晓老师给了8个字：“福利给足，人情做透”，那详细咋实际操作的？

刘晓老师深度触网训练营的学员是做母婴产品的，她用2招就死死的抓得住了用户：1、前期零利润团购，办个会员进顾客群就可以团购；2、顾客群的宝妈每月这个可以进店如何领取好几双袜子(不买东西也送袜子)。一双袜子并不值钱不，可是是可以多次内容触达客户，接近的时间久了自然就无条件的信任了，相互好几个月，还又不能被转化吗？

刘晓老师说，还能够实现私域流量持续变现的，第一条依附信任，信任博主，网红，意见领袖所帮我推荐的产品和项目。第二是性价比，互联网时代，信息比以往要半透明，特别是网红电商，以外对网红主播本人的信任外，性价比也很有用，如果没有某一天粉丝发现到主播卖的产品价格贵了，或是有蒙骗的成分，他们就不也许了。以用户为中心的利他思想，以程序维护口碑为宗旨的服务思维，以输出价值的运营思维是刺穿私域流量运营的始终。

▲母婴学员活动现场，图片由刘晓老师提

充当小白，就开始做私域，往往缺的也不是种子用户，孙茂林老师彼此分享，智库团队从早期的微商到后来的社交电商，再到团购，现在的网络直播，毕竟实体还是电商、微商，在找他们做服务的时候，全是也有了一定的客户群体，严重缺乏的是另一个清楚地必须明确的运营路径。他开口说道，你的定位是什么？你的用户是谁？你起码做好方案，方案能完成后你才很有可能重新搭建模型，然后为种子用户能提供教材的产品、服务和营销来吸引流量上来，旋即才能留存、裂变、变现，无法形成循环往复的运营闭环，所以才私域从到1最核心的是有一条路径，都能够从起点坐到终点，再形成闭环。

冯卫钊老师表示了同样的观点，私域没有千篇一律的方案，但不管怎样的路径是绝对不会变的：建设数据平台-搜集流量数据-结论流量数据-私域运营，这那就是从零到一建设和发展私域流量的路径。

具体详细的操作层面，刘晓老师给了他的答案：1、把流量让到个人微信号；2、把流量也让到微信群；3、把流量也让到短视频直播间。

个人微信号提高粉丝有两个手段：1，线上引流：用爆粉软件可是说不推荐一下，可是始终是有当然效果的。也有那就是给老顾客电话，加微信下单能参加活动，比如说1元购，9.9团购活动等等；2，线下充分引流：线下地推，加微信转1元获得某个礼物或则能参加某个超值活动。

也让用户进群手段：社群裂变。用话题和福利活动使得，发到朋友圈或是微信私信，这样还能够加快微信好友扫码进群，再方式转发如何领取大礼包的形式，实现流量的裂变。

把流量引起到短视频直播间：考虑内容方向，表现出别出心栽和质优内容，打造人设，从公域流量内引流。

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如何擅于微信生态的工具切断私域变现之路？

不以变现为目的的私域运营应该是在耍流氓啊。关於变现，刘晓老师具体了养粉---门槛成交量---爆款成交三步走的战略。

怎摸你操作？

在护眼这个并被看好做私域运营的低频行业，刘晓老师指导深度触网的学员打了一次比较漂亮的胜仗，通过社群运营15天的业绩达到之前半年业绩总和，他们的做法的确急切。

不过在此之前：做水果1元购，引流200多火弹粉丝；

第二步：依靠礼品引起用户拉群，另外互动抽奖激活群氛围，做不赚钱啊相当实惠团购；

有了流量，是不是我要发促销广告？

yes，直接发广告，用户非常容易退群，毕竟用户还对你不信任，太容易有一种惧怕，正确的做法的一直触达，做相当实惠团购网站得到用户信任。

第二步：实际19.9的周末亲子烧烤，打造信任感和温度。

5天之后，群里肯定异常活跃站了起来，然后开始考试报名线下沙龙，的确只有空间内20位家长的门店，耗费来了40多人。沙龙结束后打铁要趁热引导用户可以报名，当天销售额，超过前面2个月的销售总额，现连续又做几场，忙到店里肯定不能再继续接单。

前期的铺垫，预热，养粉，提出用户绝对信任，在转化环节用利益驱动成功临门一脚，私域快速变现的过程说出声根本不古怪，难在执行细节和变现路径的设计。

伴随着视频号的完善，微信成功了私域电商的最后一块拼图，通过视频号参与主播，是从直播提交订单，按照社群、个人微信结束售后，实际小程序复购，真正的的打通经脉企业、导购和用户，实现程序“人即服务什么”，微信生态下私域变现之路也非常明确。

刘晓老师以为，视频号的价值要注意有2个：一，打造个人IP，按照视频号发朋友圈，发到社群，还能够凸显运营者的个人思想，形象十分画面感，还能够拉近用户的关系，是一种名为挺好的养粉途径。二，视频号有直播和卖货功能，当学习积累到相当的粉丝时候，参与首播，这对流量成交转化很有帮助。

孙茂林老师也建议您企业以最快的速度入局，他认为，越早入局流量再积累的越好，第二，视频号肯定会去做内容，这是下一步所有企业都无视不了的话题，内容是最好是的营销。要是真的百思不得其解，就得想到2015年的公众号，5年前严肃运营和管理公众号的，不单赚得了钱，在大部分企业都在渴求私域流量的今天，他们巳经能够完成了“原始积累”，不能说只赚不赔，但那绝对是愿意耗去资源。

其实，并不是任何利好的消息都可以让每个企业均享利益，如果没有肯定不能擅于工具，私域流量那是一池死水一潭。孙茂林老师意思是，简单的方法要用视频号和其他短视频平台做内容，做引流IP，接着用直播通过摊售推广吧，第三用社群、个人微信号通过运营一对一、一对多的运营服务，最后用小程序来显现出销售数据。

冯卫钊老师怀疑，这不是个很简单组合问题，而是“解开”的问题。小程序、会直播、视频号、小商店、社群等，每一个小私域都分裂后出一个数据孤岛，消费者的数据没法汇聚在一起，我们也能够得到私域的最都是假的画像。企业想能发挥私域最大的效能，不在于发挥了多少种产品或是方式，而只是相对而言用什么样的方式也可以把私域流量能聚集起来。如果不是可以用一种方式把私域围聚过来，那你一种就够啦，然后再深多少自主运营一种生态。

再现实情况是，我们根据消费者的互联网习惯和路径，组建了相同的触点，比如说在社群和消费者聊天，在小程序会直播，在商店展示产品。假如某一天消费者的消费习惯转变了，比如，不就是喜欢在社群聊天说话了，这样的话这就又不是一个有效的触点。因为我们要参照消费者的路径去决策组合什么产品,可是最最重要的一点一定肯定不能丢掉：在任何一种产品形态中，必须要聚合消费者数据、分析消费者数据的能力。

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私域另外多大的增长空间？

今年炒红的私域倒底是一时的风口，应该值得你去爱长期使用的方**？刘晓老师决定了估计的答案，公域流量成本越来越高，市场红利越来越多，所以我私域一定会是未来重要方向。

冯卫钊也持同时观点，现在企业的运营也从商品为中心投向以消费者为中心，所以我私域的概念会更加哲理性。

孙茂林老师认为，明年很快就会有更多的个人创业者和企业入局，哪怕用团购的方式入局，应该用社群、短视频、网络直播的方式入局，都是有会入局。

理由很很简单，问自己3个为什么就知道了。我为啥不做一个自己的流量池？我我想知道为什么不很努力会降低我的流量成本？为啥不努力增强客户的复购？不做的任何理由，那是不会，就得去学。

2020年以后，无流量，不能生存。私域流量的运营转化，也越发被标准化，运营是“术”，思维是“道”，最有利他思维，能缓慢控制输出价值，让用户有参与感，私域的所存能够变现才会顺利成章。