CRM客户关系管理系统（概述）

体验效果1 概述

Customer Relationship Management 客户关系管理(crm).

为了更好地探索老客户的价值，开发更多的新客户，客户是公司最宝贵的资源，XX公司决定实施客户关系管理系统。希望完成基本信息、联系人信息、沟通信息、客户服务信息的充分共享和标准化管理，跟踪和记录潜在客户和客户开发过程，提高新客户的开发能力，及时预警客户损失，及时采取措施减少损失。并希望系统提供相关报告，以便公司高级管理层随时了解客户。

客户服务是一项涉及多个部门和一定流程的工作。客户服务水平决定了公司的核心竞争力。客户关系管理系统应提供客户服务在线平台，使相关人员在客户服务处理过程中能够在线完成服务处理和记录。

1.1 范围

该系统包括六个功能模块：营销管理、客户管理、服务管理、基础数据、权限管理和统计报表。此外，还包括系统用户、角色和相关权限的权限管理模块。系统功能为本说明书及附件Demo版本界面描述中的功能并集。在上述文件未明确描述的情况下，能够满足合同和相关投标文件中描述的功能。

2. 负责功能

1.登录模块

许多网站在登录前需要注册，但自己的系统注册可能需要用户填写大量信息和一定的技术实现。许多大型社交软件（微信，qq，微博等。)有很多用户群，我们可以直接用这个平台的账号登录自己的系统:

优点:这些系统有大量的用户群；有了这些大平台的认可，用户的接受度和认可度都比较好；直接登录，避免用户注册和登录的繁琐过程。

这样可以更好的推广自己的网站，粘住用户。

第三方登录后，需要判断之前是否登录过(查询员工表中是否有三方id存在)，如果有，直接操作业务(后台仍使用三方id查询员工表，切换到使用员工id进行业务操作)。如果没有进行用户的绑定，需要进行与租户的用户进行绑定：员工账号(把这个第三方和一个员工进行绑定，并且要用户输入正确的员工密码，避免乱绑定到其他员工名下)这样才能按照设计完成逻辑，如果直接是三方认证后不进行租户员工的绑定的话，业务逻辑无法完成，不能进行租户的区别。

使用者

租户

   模块概要

这是第三方账号表，用户可以在第三方微信登录后获取数据并存储数据库。

微信登录成功后，如果是第一次登录，只能跳转到用户绑定页面进行用户绑定（即建立员工表与三方账户表的一对一关系）。换句话说，在使用第三方登录完成业务的前提下，他应该有一个租户员工的账户。

2.数据字典

   业务概述

在系统的每个模块中，都会有许多非常简单的信息需要客户公司自己维护。为了简化此类信息的维护，建立了基于表格提取设计理念的数据字典模块。

1.1.1.2 使用者

超级管理员

模型概述数据库数据字典效果图

3.主界面模块

主界面效果图