今日跟各位介绍的是休闲男装品类CRM实例,
下一篇耐用消费品品类CRM实例。
今日融合现实的店铺实例,和我们共享,休闲男装品类CRM应该怎么做。最先大家先来了解一下,该店铺的状况:
店铺主营业务品类:休闲男装;
店铺数量级:月均市场销售1700w 、总计顾客400w 、客单价:300 元;
店铺目标客户人群:男士为主导、25-34岁、南方地区沿海地区。
该店铺依靠集客营销CRM,关键从下列2个层面进行了改革创新:会员征募和老客营销推广
1.会员绑卡与交易量数据信息
应用集客营销CRM前绑卡8000人,次月增长速度14%,会员征募成效显著;会员交易量占有率提高较快,较前提高做到13%,会员对店铺奉献高,会员使用价值突显。
2.多种渠道连动会员征募,营造加强前面会员思维
3.设定新手申请加入礼:会员专属豪礼会员专属豪礼:新手入会议后自弹出出专享豪礼,推送专属优惠劵,推动会员转换。
4.丰富多彩的日常積分互动交流游戏玩法,推动会员人气值每日签到、个人收藏、邀约等日常互动交流,正确引导会员每日活动报名,提升会员人气值。
5.积分换购礼, ** 会员積分耗费,提升会员人气值设定积分换购/加价购,積分立即当钱用, ** 会员参加,提升人气值。
6.会员生日礼,健全会员信息内容,提升会员自豪感生日礼融合祝福信息,提早通告会员领取奖励,提升用户体验与会员自豪感,为会员认购做铺垫。
7.会员積分管理体系与利益展现,加强会员印像,打造出专享会员日
1.老客交易量数据信息月度老客总数占有率相对稳定,保持在28%,同期相比上年提升2%,与领域水准差不多;老客额度持续增长,截至6月达到32%,老客对店铺奉献越来越大。
2.精细化管理群体分类,多波长营销推广,定项激话老客618大促依据官方网主题活动节奏感,融合店铺群体细分化,不断唤起老客,推动老客交易量数据信息:精准推送150w人,交易量1.7w人,回应率1.13%,ROI 1:55
3.健全的购物流程关爱,提升店铺DSR构建健全的购物流程保障体系,提升用户体验,合理提升店铺DSP得分;
汇总也就是:
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