CRM系统是如何进行客户管理的？CRM哪个功能是企业效益重要来源？

       客户是企业非常宝贵的资源，而客户关系管理能力则是一种企业能力。企业能否为客户创造价值，能否了解客户的需求，能否及时响应做好售后服务等等都是影响客户关系的关键因素。

       那么，如何才能高效的进行客户管理呢？

       一、CRM客户关系管理系统是企业很好地解决的问题

       1.拓宽客户获取渠道

       CRM客户关系管理系统可以通过各种渠道获得新客户，或赢得失去客户的回报，或识别新的个性化需求，以增加企业的整体客户数量。

CRM客户关系管理系统为企业解决了这个问题

       例如，使用CRM该系统可以快速将营销活动中获得的线索转化为商机。同时，还可以记录客户信息，包括客户姓名、联系人、偏好和要求，根据这些信息细分客户群，以满足其个性化需求，加快潜在客户向交易客户的转型，扩大企业利润。

       2.延长客户生命周期

       CRM通过细分客户的个性化需求，客户关系管理系统可以更好地为客户服务，从而培养客户的忠诚度，有利于留住高价值的客户。

       并且，CRM系统还可以分析和挖掘丢失的客户，通过分析和记录系统中的相关数据，找出损失的原因，最大限度地避免客户损失，影响企业收入。

   CRM系统拓宽客户获取渠道，延长客户生命周期

       3.挖掘客户价值

       CRM客户关系管理系统可以帮助企业提高客户关系的质量。为客户提供良好的服务，提高客户满意度和忠诚度，可促进客户反复购买产品，或交叉购买企业其他产品，增加客户购买量，加深和稳定企业与客户的关系，提高客户关系质量。

       CRM该系统可以深入挖掘客户价值，准确区分客户类型。对于不同的客户，企业可以更好地分配资源和力，最大化客户价值，一次增加收入。

CRM哪个功能是企业效益的重要来源？

       二、CRM哪个功能是企业效益的重要来源？

       CRM系统中的线索管理和销售管理是企业最需要的公共用途之一。对于一个企业来说，最重要的是意向客户会有一系列的后续工作；由于线索分配给销售，只有销售努力跟进客户才能促进签约。

       1.CRM系统的线索管理

       当来了线索，记录在线索管理中，记录好姓名、电话号码、企业名称等这样子才好分配给销售，销售根据你的线索跟进客户，线索管理汇总的线索则是促进合作的第一步。

CRM系统的线索管理和销售管理

       2.CRM系统销售管理

       有意向客户是很重要的，但更要促成意向客户的成交。有了成交才是真正完成企业效益的来源。那么就需求CRM系统中的销售管理模块。

       例如，当生意谈的逐渐成熟，就需求谈价钱，报价就是销售管理的第一步，当报价经过审核，就能和客户签署合同。而销售管理模块就能用电子化的方式提交报价单，审核报价单，并上传销售合同。

       在销售跟进客户的时候还可以预测成功率多少，还可以把常常会碰到的问题，客户的问题集中上报，并提出处理方案，等候经过后就能反响给客户了。

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CRM系统的销售管理使销售人员的工作组织更加清晰、清晰，也使审计更加流畅、畅通，无需找审计人员签字。

       CRM系统的销售管理模块大大加强了客户与销售人员的联系；CRM系统，公司的客户材料是销售的Excel如此庞大而复杂的分散记录Excel客户资源的流失很容易形成。

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