运营方向--浅谈大数据 —记《不做无效的营销》小感触

我还记得，毕业那年，我觉得突然，所有的建筑公司和房地产公司都谈到了大数据。这是我第一次对这个词有如此深刻的感受。作为一名建筑专业的学生，我似乎看到，当我进入一家拥有大数据的公司时，我可以挖掘漏洞，找到流行的风格，设计最受欢迎的房子，并获得大量奖金。当时，我觉得大数据=精致的机会，这个精致的机会，会陪伴我。

首先，我们得明确一点，什么是大数据。《不做无效的营销》给出一定的答复：无法在可承受的时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据 ** 。百度百科也提出了大数据5V特点（IBM提出）：Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多样）、Value(低价值密度)，Veracity(真实性)。

我们会发现，数据量水平上升后，好处和权重在几何增长，好像我们可以像书中说的那样Netflix公司以大数据走红纸牌屋，带来现象收视率和宣传

而这些，正是运营版块的我们急需的资源，我们确实需要“大数据”来指导、纠正我们的动作，不断擦除画往错误方向的笔痕，走向胜利

在胜利的道理上，如果我们不小心，大数据的三个误解可以在几分钟内把我们带进沟里。

①说话者众，知其者寡

在短时间内，一个产品或一个行为爆炸，街道的尽头都在讨论。在这个时候，我们总是认为这是大数据。我们必须分析和思考。因此，我们会发现有很多人在谈论它，很少有人真正分析一点常规。

②挂羊头卖狗肉

所有的公司或推特都说这个词，我的##结论是基于大数据，特别有效，事实上，所谓的大数据，估计可能是上周一的数万个数据，没有特别重要的代表意义，因为及时性太短，但未知，容易被误导，进入公司设置的怪圈

③过度神话

我一直认为大数据分析的结果特别强大。从分析数据到设立部门，我们都提出了大数据的口号，然后根据一堆计算方法和逻辑得出结论，XXX会发生什么？你会发现结论与工作方向完全不匹配，这是完全无用的。甚至可能会因为这个错误的结论而偏离公司的战略

那么，既然这三个误区有多明显，我们是如何在完成操作方向后使用大数据刀的，尤其是在教育行业？

众所周知，所有的分析都必须以数据为基础，不能凭空想象。大数据对教育部门的指导主要集中在教学和市场两个方面。

先说教学水平。大数据带来的第一个好处就是个性化学习分析。可以发现，如果上课的人太多，老师对一些孩子的控制会有偏差，但是大数据会帮助我们，但是我们可以利用好入门测试 出门测试

第二个好处是量化学习过程，因为我们有VPS除了入门测试，我们还可以不断地将课堂上的情况输入电脑，生成学生对应的课堂掌握情况，全面跟踪学生的学习情况，并在第一时间补救问题。

第一个好处，第二个好处混合使用，可以描述学生肖像，这样，每个家长都能知道孩子的情况，如何调整，老师得到肖像，也能了解孩子的问题，及时在课堂上或课后给学生相应的解释，让三方（家长、学生、老师）在肖像环节，给学生最大的成长帮助

在市场层面，大数据提供了更多的帮助，主要集中在三个方向

①更新率。运营商总能得到所有暑假或寒假的更新数据。他们认为这是一个大数据。他们觉得自己可以写很多东西。经过仔细分析，原来的更新率很低，因为0班和4班的更新率很低。他们得出了一个粗糙的结论：他们明年不会上0班和4班

事实上，这样对待大数据，就进入了上述误解的第三个，过渡神话。拿着大数据，得出浅薄的结论，并根据浅薄的结论指指出工作，是过渡神话。当我们摆脱这种误解，多方向同比或环比，然后思考，像往常一样是什么情况？不要主观地认为，只有这样，才能找到真相，真正帮助我们以后的工作。例如：例如，老师更新率低，很容易主观地认为老师不负责任，所以你需要拿出具体的数据，没有数据，是空谈，至少需要从大数据实时英俊选择，只有她更新率低，班主任，甚至校园老师，如果很低，那么可能不是老师的问题，是校园环境的问题，这个环境包括很多种，校园地理位置不好？上课不方便，离地铁站不远吗？家长们的教育意识不强？楼上有竞争机构吗？……等等，通过这种分析，你会发现你的思维不再停留在最基本的层面，所以这才是真正的大数据给我们带来的好处，而不是盲目思考

②KPI设置。每个操作员都对。KPI是痛苦和仇恨，我们已经努力工作，我们值得心，说多少运营商，如果我们学会使用大数据，建立相应的评估系统，那么对KPI设置将不再是无效的操作。市场数据（包括地理环境、学生人数、竞争机构、消费水平、重视教育等）、教师数据（更新率、责任感、沟通家长频率、班主任意见等），系统评价这些数据，得出适当的结论，这些结论将指导我们设置KPI当时，不会盲目来，否则，在如此恶劣的综合环节下，执行人必须完成几倍的目标任务，因此对执行人的打击非常大。

③营销跨境。大家都知道，蹭热点是快速传播口碑、带来流量的好时机。然而，当我们发现热点的大数据时，已经有点晚了。蹭热点的成本太高了，因为很多机构再蹭一遍，带来的好处并没有想象的那么大。然后我们可以找到另一种方法，蹭小热点，蹭小需求，让营销跨界，不再局限于教育行业。举个简单的例子，夏天最喜欢的活动之一就是游泳。但是游泳池提供的洗发水和沐浴露的可能性很低，洗发水、沐浴露和防水袋是游泳爱好者的普遍需求。这是我们需要的小数据。这是我们需要的热点。如果我们拿防水袋 小包洗发水沐浴露的方案和游泳场协商，换回特价班海报展架机会和游泳场会员电话数据，甚至可以在防水袋上印刷我们的机构标志和特价班。

珍惜大数据

冯文位 广州新东方学校优能中学